Пришла притензя на ремонт холодильника. Помогите коментариями.
Был произведен ремонт: удаление контура перезаправка хладогентом, шредер, фильтр. ХП здулся через неделю. Испаритель в ХК небыл вздутый. Но видимо был гнилой. Написал вот такую телегу в ответ.
Добрый день уважаемый заказчик.
Претензия была рассмотрена 3.11.2011.
Хотелось для ознакомления с ситуацией обратится к статье 29.п.4. ЗоЗПП
«Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)»
Нами была произведена диагностика вашего БХП, был выявлен дефект- « Утечка Хладагента R134a» Место утечки выявлено не было из-за не разборности ХП.
Вам было предложено перезаправить холодильник хладагентом и удалить петлю обогрева МК, стоимость ремонта была снижена до минимума, по причине возможной повторной утечки.
Вследствии чего мастер разяснил Вам о возможных рисках ремонта «без гарантии», дословно это звучало как – « Если БХП после заправки и удаления петли обогрева, будет выявлена повторная утечка в других соеденительных элементах холодильника, исполнитель ответственности не несет»
Что может подтвердить Кудрявцев А.К. проводивший диагностику Вашего ХП.
Ремонт Вашего холодильника выполнялся с Вашего разрешения, в вашем присутствии, без гарантийных обязателств, что может подтвердить Акт выполненных работ (В графе Гарантийные обязательства оставлен прочерк.)
4 Ноября 2011 г. Вам был произведен звонок о возможности урегулирования Вашей претензии, в которой вы отказались на наше предложение компенсировать частичные расходы на ремонт ХП.
В следствии чего просим разъяснить вашу претензию о возврате денежных средств на ремонт БХП, а именно технически указать на некорректность ремонта нашим сотрудником.
По нашему заключению Ваш Холодильник неремонтопригоден, вследствие внутренней утечки хладагента, что невозможно было определить, без предварительной заправки. О возможности которой вас предупредили несколько раз.
Сообщение от Дмитрий-69
Социальные закладки