Утечка во внутреннем блоке. Кто виноват и что делать?

[Вьюга4]

Скорее всего дефектный блок с документами нужно везти в авторизованный СЦ (лучше созвониться и узнать, как сделать правильно и уточнить дату диагностики, чтобы предварительно осмотрели при Вас), и с ними разруливать ситуацию: если дефект монтажников, то получить заключение (но скорее всего придется дефектацию оплатить), если дефект заводской, то заменить должны бесплатно, с вырезанием талона.
Сложный момент - если выяснится, что блок дефектный, тогда монтажники вправе ценник приподнять, излишние расходы не предусматривались. Но это решать путем переговоров.
Чтобы не быть противным и не попасть к монтажникам в черный список, вероятнее всего нужно оплатить половину цены работы , а остальную оговорить и произвести по результатам обследования в СЦ.

[R13a]

Я не кровожадный , но всё же сначала надо побить , Активизируется мыслительный процесс и память восстановится. Здесь явно неумелые руки , так криво работать и бить 2 отверстия вместо одного наискосок под 45, нужен особый ум. Таких монтажников я выгонял с треском , да ещё и оглашал их имена, чтобы не косячили у друзей и их знакомых.

Сегодня еду исправлять подобный косяк , пока ещё жив компрессор. Но воздужа он уже насосал. Они там дыру в трубке скотчем алюминиевым замотали и уехали. Телефон их молчит, но парни серьёзные уже к ним по адресу прописки выехали. Не морду бить, конечно, но взыскать стоимость ремонта.

[Monitoring]

При откручивании гаек шипя выходит. Если пшика не было - брак завода.

А если клиент сам выпустил пшик? Кондей-то долго лежал ждал установки.
По теме- утечка явно во внутреннем блоке, все вопросы к производителю. При вакуумировании утечек не было, а при выпуске в систему фреона слабое место могло порвать давлением. Установщики не при чём. Что вы начинаете рассматривать трубки мол не красиво. Да не красиво, надо было у авторизованных устанавливать или денег жалко?

[Чечен]

На дефект заводской мало похожа!!
Мои тебе совет вызвать мастера независимого, и опытного.
а второе так чтобы те мастера были рядом и смотрели.
и пока не каких денег не платить, поскольку работа не доделана ( если назвать всё это работай)

[R13a]

А если клиент сам выпустил пшик? Кондей-то долго лежал ждал установки.
По теме- утечка явно во внутреннем блоке, все вопросы к производителю. При вакуумировании утечек не было, а при выпуске в систему фреона слабое место могло порвать давлением. Установщики не при чём. Что вы начинаете рассматривать трубки мол не красиво. Да не красиво, надо было у авторизованных устанавливать или денег жалко?

Внимательно прочти начало темы . Вакуума НЕ БЫЛО !

[R13a]

На дефект заводской мало похожа!!
Мои тебе совет вызвать мастера независимого, и опытного.
а второе так чтобы те мастера были рядом и смотрели.
и пока не каких денег не платить, поскольку работа не доделана ( если назвать всё это работай)

Так и только так !

[Monitoring]

Внимательно прочти начало темы . Вакуума НЕ БЫЛО !

и ЧТО? Установщики то при чём? Виноваты что пшыкнули фреоном и обнаружили утечку в блоке?

[Gelezis]

трубке скотчем алюминиевым замотали и уехали

Да надо им дать коленом под зад надо))(Берегись автомобиля х/ф)

[Gelezis]

Так и только так !

Согласен. Тут нужен толковый человек, а не эта банда криворуких..

[Serg_sh]

Спасибо всем за мнения
почитав ваши отзывы, поразмыслив пришел к следующему выводу:
- оплату приостановить до выяснения причин и обстоятельств
- попробовать протестить блок путем подключения автонасоса (надеюсь в трубки ничего не попадет?)
- отвезти в СЦ. если повреждение - действия монтажников либо утрата гарантии в результате их действий - ремонт за счет тех денег, которые отложены на оплату их работы
- на монтаж блока после ремонта пригласить НОРМАЛЬНОГО монтажника. Если он обоснованно укажет на необходимость смонтировать трассу заново либо исправить косяки - эти работы так же за счет оговоренной ранее суммы монтажа.
- т.к. все взаимоотношения с предыдущими монтажниками предполагается вести через менеджера их "конторы" - приглашу его персонально на повторный монтаж в качестве представителя "косячной" стороны - пусть слушает и смотрит.
- "косячникам" деньги за монтаж уплачу после ремонтно-восстановительных работ за вычетом вышеуказанного.

[Gelezis]

"косячникам" деньги за монтаж уплачу после ремонтно-восстановительных работ за вычетом вышеуказанного.

Справедливо.

[zausenets]

вполне могла быть утечка во внутреннем блоке, не раз сталкивался

+++ Тоже с этим сталкивался, именно на самсунге. Механических повреждений не было, ламели не помяты, а - свистит.
Serg_sh Дать во внутр.блок давление, попросить монтажников составить акт-дефектовку с указанием причины негерметичности. Если причина не связана с качеством монтажа, то можно попробовать пободаться с продавцами. Вот здесь как-то писалось о том, как, бывает, отшивают клиента и магазин и монтажники.

[freezer41]

Смотрю на манометр (синий) - стрелка изначально стояла в нижнем левом положении у конца шкалы. После минут 10-15 тарахтения насос был отключен. При это никаких движений с самого начала и до конца работы насоса стрелка манометра не осуществляла.

изначально было понятно что вакума нет. в системе утечка.

[Serg_sh]

изначально было понятно что вакума нет. в системе утечка.

Точно, по идее монтажник должен был сразу при начале вакуумирования определить, что имеется утечка.
монтажники получают еще один "бонус" по квалификации:mad:

[Monitoring]

Точно, по идее монтажник должен был сразу при начале вакуумирования определить, что имеется утечка.

Он это и определил. Но должен был определиться с местом утечки и приоткрыл фреон и обнаружил утечку в блоке. Что не правильного он сделал?!
Я ещё понимаю, еслибы фреон вышел через неделю и утечка оказалась бы по трубкам. А иначе, руки прочь от монтажников.:mad::mad::mad:

[Serg_sh]

Он это и определил. Но должен был определиться с местом утечки и приоткрыл фреон и обнаружил утечку в блоке. Что не правильного он сделал?!
Я ещё понимаю, еслибы фреон вышел через неделю и утечка оказалась бы по трубкам. А иначе, руки прочь от монтажников.:mad::mad::mad:

Да нифига он не определил.
Если бы фреон вышел через неделю - пришлось бы взыскивать с них деньги.
а сейчас - "стоп оплата" до разбирательства.
А монтажники монтажникам рознь. Если есть их вина - платят они, если нет вины - получат деньги. Они что? Неприкасаемые? В чем вопрос?

[Вьюга4]

Он это и определил. Но должен был определиться с местом утечки и приоткрыл фреон и обнаружил утечку в блоке. Что не правильного он сделал?!
... :

При такой утечке, что аж "шипит при первом пшике" (это же еще не полное давление), они бы трассу не отвакуумировали, и пшик давали для обычной для них продувки...
А браковавнные испарители "с нуля" бывают, пару раз с течеискателем помогал искать коллегам. Знаю, что в одном случае АСЦ поменял такой сразу.

... А иначе, руки прочь от монтажников.:mad::mad::mad:

Горячится не надо - на носу лето, так что с диагностикой тянуть не будут, надеюсь.

[Monitoring]

Если бы фреон вышел через неделю - пришлось бы взыскивать с них деньги.

А вот и нет. Только в случае если бы утечка была по трубкам, но не в блоке, они за блок не отвечают.
не дай боже, чтоб попался такой не в тему умный клиент. Боже спаси и отведи!

[Serg_sh]

Изначально в любом Самсунге во внутреннем блоке закачан газ под давлением!! (Обязательно ) При откручивании гаек шипя выходит. Если пшика не было - брак завода. Если был ( ну, вспомни !) , то гони в шею монтажников и требуй денег за ремонт ! Сделано , судя по фото , очень херово.
Какие бл...ские у вас монтажники попались.

Сейчас общался с СЦ. Они подтвердили - в ВБ закачан азот. Если его там нет => при вскрытии блока отсутствует хлопок => незачем производить монтаж.

Если же хлопок был, но потом ВБ оказался дырявый - вывод один - накосячили монтажники.

Завтра везу ВБ в СЦ на проверку. Если неисправен - ремонт по гарантии либо без гарантии (как повезет монтажникам).

Общался с менеджером монтажной конторы, изложил ситуацию. Он возражать не стал (думаю, что понимает что его ребята так или иначе накосячили).
Заодно пообещал выставить ему перечень претензий по монтажу.

[Monitoring]

при вскрытии блока отсутствует хлопок => незачем производить монтаж

Умные какие. А они не сказали что вскрывать блоки по правилам монтажа необходимо после монтажа блоков и трассы перед вакуумированием? СЦ чушь несёт, снимая с себя ответственность.