делимся историями по возврату денеге клиенту за выполненый ремонт.
Нет! Это не моя головная боль.
Да, было такое.
Иногда приходится это делать.
Частенько приходится это делать.
делимся историями по возврату денеге клиенту за выполненый ремонт.
в каждой работе свои исдержки, от этого не куда не деться
Последний раз редактировалось WARNING; 26.05.2008 в 16:28.
у меня был случай, когда на ларь о-115 поставил 175-й, контроллер, два года возился с гнилой трубкой, и кончилось тем, что приехал к клиенту сказал: вот адрес, глянь там другой аппарат, потом поговорим о возврате денег, я не прячусь. вернул, сколько назвал клиент, (это 3 из 3,8). аппарат остался мне. потом втулил и контроллер и компрессор - уже вышло по нолям, и затем тот клиент мне пару заказов подкинул по старой памяти. а аппарат ему достался почти новый, всего за 5. так что все выиграли. а иначе вариант для меня проигрышный - я трубку ляменевую 8*1мм год искал - безрезультатно.
сейчас, в случае неудачи сразу предлагаю клиенту вернуть половину, (при этом оговариваю: если не нравится - давайте обсудим). не обсуждают, и вполне довольны. раз в год, но бывает - это утечка в запенке, ее я принципиально не делаю. и по закону это так - возвращается сумма за вычетом затрат исполнителя.
Последний раз редактировалось Вьюга4; 19.10.2008 в 22:54.
на свою работу даю гарантию 1год, хотя в астраханском магазине на бытовой км. дают 6 месяцев, а на промышленные всего 3. с асперой раз попал, но я не поставил кислотник и он сгорел через месяц, но поскольку я не авторизован и не имею ни каких лицензий, заменил за кровные. я и на сплиты даю свою гарантию, поскольку продавцы снимают с гарантийки. клиенту я объясняю, что в случае даже сгорания блока, я куплю такой же сплит и произведу замену, но пока бог миловал, за 4 года, как я монтирую сплиты, самая серьезная неисправность была вчера, я заменил электроклапан изменения потока газа.
посмотрел на вопросы для голосования, не нравится последний пункт "частенько проиходится это делать". в качестве последнего я бы предложил так "при некачественном ремонте - всегда".
деньги возвращать неприходилось а компрессора за кровные менял .
пиходилось,х-к норд потёк испаритель ,заварили проверили течи нет,поставил заправил ,через месяц потёк рядом заварили рядом опять дырка,предложил клиенту на выбор вернуть деньги или замена испарителя с доплатой.клиет захотел деньги.
у меня случай весёлый был! у зака камера была старенький фак её гонял ну он пускал в помещение соседей они у него испарители в цвет.мет сдали! он плачет я ему по жалости поставил исп. с вентеляторм перебрал фак и успокоился_он звонит через месяц и просит денег половину вернуть__у него движок сгорел! я спорить не стал вернул__а у него ещё два магазина я за месяц в двойне своё вернул!! скупой платит постоянно!!!
я асперу ставлю постоянно , тут поставил 6210 на охлаждающию витрину ,а он взял и вклинил через 3-4 месяца в магазин отвез-в ответ твой косяк что-то попало через отсос.при монтаже всегда трубки выпаяные закрываю резиновыми заглушками.мне сдаеться что заусеница с маслянного канала верхнего подшипника просто отвалилась.
Примерно тоже с Нордом 10 летним. Пенсионеры.Износ компрессора и подклинивание при нагреве.При норме заправке и чистой системе после остановки запускался через раз.Остывший до комнатной температуры запускался нормально. Предложил заменить КМ с доплатой его цены или забрать деньги за предыдущий ремонт.Выбрали возврат денег.Сказал им - "И это правильно бабуля.Лучше добавьте денег и купите новый"
А вот коммерсант привёз переразмеренный на 500Вт компрессор на камеру.Отказался ставить ему,сказав,что КМ недолго проработает.Уговорил поставить.Поставили добавил ещё конденсатор и всё ж через 3 мес КМ клина дал. Коммерсант попытался завести разговор о возврате денег,на что я напомнил ему о моё отказе и его просьбе. Налетел барыга на 5 тыров не считая 9 уплаченных им за КМ.
с холодильниками возвратов не припомню никак , всё до конца как то доводил вроде бы. был один случай , ремонтировал индежуть с недоразмерным конденсатором . утечка по гнилому контуру обогрева , отсёк и пустил напрямую , удлинил на полметра , может чуть больше , сделав буквой s . вечером звонок - он гудит (слышу недовольный голос жены за кадром , ремонтировал , когда муж был дома) . спрашиваю как гудит , говорят сильно , раньше вообще не гудел (ну и не охлаждал хк совсем тоже , я замечу) . на следующий день приехал , холодильник нормально себе гудит , как положено , слышно как хладагент переливается , а её это и раздражает . говорит - не было так раньше , было совсем тихо ! спрашиваю - холодит? отвечает , что нормально холодит , да я и сам вижу , инеем стенка слегка покрыта , чёткий прямоугольник , фильтр тёплый (пришлось отодвинуть чтоб пощупать) . и тут мне заявляют , что плохо я сделал , потому что раньше не переливалось и не гудело , а теперь всё гудит и шумит и назад деньги вернуть надо , раз так сделал ! я хотел уже в отместку стравить так , чтоб не гудел и не переливался , но плюнул , оделся , послал их на хрен и посоветовал , если у них и друзья такие - никогда меня им не рекомендовать . на сим и закончилось , но осадок в душе остался. а мог бы нагадить и уйти , чтоб тихо было.
Оставить рабочий холодильник и вернуть деньги-это особая категория жителей ...Которые идут лесом сразу..По- молодости возврат денег был из-за неопытности( холодильник всегда возвращаю к первоначальному состоянию..Так же и при отказе заплатит за работу... Естественно, если мотор горит по гарантии, то меняешь за свой счет..Возвратов денег не припомню за последнии 5-7 лет..
У меня таких уже 2-е в этом году, обе бабки - одна из них мало того, что журчит, так еще двое суток сидела и записывала циклы вкл-выкл холодильника, типа вы сказали 20-30 мин работает, столько же отдыхает, а у меня не так и 2 листа исписанных мне выложила. Одну кое-как уговорил, что все нормально, вторую не удалось, развернулся и послал ее про себя на 3 буквы.
Так этот типаж и терминологию имеет)) Секундомерщиками зовуца. Изначально трудно их определить. Проявляюца по телефонному звонку через два часа после ремонта. Дальше-хуже. На кухню приносица раскладушка, бхп обкладываеца всевозможными сувенирными градусниками. В одну руку секундомер, в другую ручку и блокнот. Телевизор покрываеца паутиной. И начинаюца безсонные бдения. В пять утра уже считает, что звонить можно, мол я всю ночь не спала, а какого ж мастер спит. Звонит и зачитывает свой журнал от корки до корки))
как-то было с Нордом - утечка. Уже сто раз говорил себе, что к Норду не прикоснусь, но иногда приходится. Летом был Норд, ножом морозилку пробили. У хозяевов ресторана в домике у прислуги. Приехал, запаял, фильтр поменял, уехал. На следующий день звонят, не холодит. Прихват. Забрал, дома еще фильтров пять поменял пока заработало.
А на нормальных холодильниках - утечка - хлеб.
Социальные закладки