Помогите составить документ!

[Lena-sever]

Здравствуйте. Я не знала, как правильно назвать тему, если это некорректное название, модераторы, прошу вас изменить название.
У нас с мужем ИП по сервисному обслуживанию и ремонту холодильного оборудования. Муж занимается ремонтом, я бумагами.
Возникла такая ситуация: проводим ТО на агрегате "Bitzer" (централь), он находится на гарантии (осталось 6 месяцев). Была ситуация, что-то с маслом, агрегат мы отключили, собственник вызвал монтажников и они написали акт, что виноваты мы-сервисная служба - плохо смотрели. Сейчас агрегат работает.
На данный момент: после очередное ТО необходима заменить несколько фильтров (маслянные и на жидкостной линии). Сделать это надо было уже давно, но говорилось это в устной форме собственникуи его замам - никто ничего не слышит!!!
Как теперь правильно составить бумагу, в которой указать существуюшие проблемы необходимость их срочного решения. Как эту бумагу обозвать - АКТ (какой?), просто письмо? Кем подписать -директором обязательно или достаточно будет отметки, что документ получен?
Жду вашей помощи, иначе повесят на нас этот Bitzer, т.к. в монтажной компании инженер прикормленный (это даже не скрывалось).

[coolerman65]

Текст акта-предписания условно должен быть разделен на вступительную, констатирующую, предписывающую и заключительную части. Делаете 2 экземпляра ,от заказчика -подпись директора или зама с правом подписи и круглая печать.(обычно над директором есть хозяин и директор отказывается подписывать ,но деньги сразу находятся .Фильтр необходимо менять если разница давлений до и после более 1 атм. На сайте Bitzer посмотрите мануалы http://www.bitzer.ru/manuals/russian.html .А на словах - никогда.На всё должна быть бумажка .

[Lena-sever]

то есть бумагу я называю актом-предписанием? а можете ещё в двух словах сказать что надо писать в каждой из частей? извините, что так подробно расспрашиваю, никогда не было опыта написания подобных бумаг и спросить на месте не у кого.
а про то, что на всё должна быть бумажка, мы уже поняли.

[muravei77]

Lena-sever, когда мы берём на обслуживание объект ВСЕГДА проводится дефектация. и к этому делу относятся ответственно. все косяки вносятся в акт дефектации сразу. далее меры устранения (смета работ и материалов) и уход от ответственности. (больше бумаги-чище опа!) думаю вы пролетели сами. по поводу ТО всё просто-есть регламент и надо его соблюдать если подписались.

[Lena-sever]

muravei77, Вы так говорите, как будто мы ТО не по регламенту делаем, а просто пыль щёточкой стряхиваем.
Объект брался с нуля, после монтажников, какой там акт дефектации надо было делать?
Суть в том, что по рекомендации монтажников , сервисная служба должна заменить все фильтры на агрегатах через 1 месяц после ввода в эксплуатации (указано в договоре между монтажниками и собственником оборудования). Прошло 6 месяцев, собстенник должен был давно предоставить все комплектующие для необходимой замены (так указано в договоре межку сервисной службой и собственником оборудования), но воз и ныне там!
Согласна про зависимость между бумагой и чистотой некоторых частей тела.Но если раньше с этим не сталкивался, тогда как быть? Поэтому и пришла сюда за помощью.

[iscander]

ну так и покажите заку эти документы, о которых вы пишете. если под ними имются подписи и печати, то к вам-то какие претезии. если зак не выполнил предписания - сам дурак.

[Lena-sever]

в том то и дело, что нет никаких подписей и печатей. оборудование с монтажом закупила одна фирма, потом они его передали в аренду другой фирме. договор у нас с третьей фирмой. фирм куча, учредитель (или соучредитель) один. мы не можем даже каким числом подписан акт о сдаче смонтированного оборудования между монтажниками и заказчиком. лес не просто тёмный, он просто беспросветный.
у нас с заказчиком просто договор на то и ремонт холодильного оборудования, но в нём не указано, что агрегаты находтся на гарантии.

[coolerman65]

Lena-sever, Составленный документ в 2-х экземплярах озаглавьте как акт-предписание и в конце допечатайте примерно так : С актом-предписанием ознакомлен, экземпляр акта-предписания № 1 на руки
получен.

Руководитель (представитель) юридического лица или индивидуальный
предприниматель _________________________ _____________ ______________
(ФИО) подпись дата

От ознакомления с актом-предписанием Руководитель (представитель)
юридического лица или индивидуального предпринимателя отказался

_______________________________ _______________ _____________
ФИО должностного лица подпись дата Тут по вариантам подпишут - хорошо,откажутся тоже страховка.

[Lena-sever]

coolerman65, спасибо огромное! Напишу потом чем закончилась наша эпопея!

[Вьюга4]

... объект брался с нуля, после монтажников, какой там акт дефектации надо было делать?... .

ву таком случае наверное все равно должен составляться "акт технического осмотра" или "акт технического состояния" установки, принимаемой на обслуживание.
скорее всего вам и сейчас нужно делать такой внеочередной акт (минимум 2 экземпляра: заказчику и подрядчику) , в котором отразить типа: согласно договора установка должна пройти обслуживание еще тогда-то, но со стороны заказчика не выполнены пункты такие-то, мешающие нам поддерживать работоспособность агрегата на уровне (и все это поподробнее, с цифрами и датами). в конце заключение - "настоятельно требуем выполнения условий договора, в противном случае работоспособность агрегата не гарантируется, с нашей стороны делается все возможное согласно обязательств по договору"
и пусть тогда "вешают"...
а кстати график регламентных работ составлялся? если такой приложен к договору, то разговаривать еще проще.
еще вариант - договориться с этой фирмой, купить расходные за их деньги (возможны варианты), сдать им чеки на приход и принять эти запчати от них по накладной.