Страница 2 из 6 ПерваяПервая 1234 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 40 из 112

Тема: Санкции в России.

  1. #21
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Алекъ Посмотреть сообщение
    это всё в прошлом, ныне любое предприятие банкротится, разворовывается, утилизируется.. люди которые этим занимаются ничего создать не могут, в принципе
    Производство холодильников в России заглохло на уровне идеи в наши дни.
    Рыба гниет с головы.
    https://holodforum.ru/showthread.php?t=37694&page=3

  2. #22

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FBT Посмотреть сообщение
    По системе ОБС пришло сообщение, что
    представительства YORK, DAIKIN, ME, LG... прекратили поставку запчастей в Россию.
    Гарантийная техника осталась без техподдержки, нет запчастей и для платных ремонтов.
    Ремонтники к концу сезона станут миллионерами.
    Так ли это - ?
    LG оформленные на горячей линии поддерживаются запчастями в полном объёме на гарантийные и платные ремонты. Так же должны действовать и другие крупные производители. Закрыли лавочку барыгам-перекупам которые закупая детали по сервисной скидке и потом втридорога перепродавали. Я работаю по автоматизации и проблем с запчастями не испытываю.

  3. #23
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Valdemar Посмотреть сообщение
    LG оформленные на горячей линии поддерживаются запчастями
    в полном объёме на гарантийные и платные ремонты.


    Так же должны действовать и другие крупные производители. Закрыли лавочку барыгам-перекупам которые закупая детали по сервисной скидке и потом втридорога перепродавали. Я работаю по автоматизации и проблем с запчастями не испытываю.
    Ловлю на слове.
    Ко мне в ремонт очень редко попадают платы от LG кондеев, а за последний месяц 6 штук попало.
    Компрессор на платный VRF LG не смогли найти и пообещать привезти в АСЦ в Москве.

    Можно ли московским платным, послегарантийным клиентам дать ваши координаты
    для приобретения комплектующих на кондеи LG - ?

  4. #24

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FBT Посмотреть сообщение
    Ловлю на слове.
    Ко мне в ремонт очень редко попадают платы от LG кондеев, а за последний месяц 6 штук попало.
    Компрессор на платный VRF LG не смогли найти и пообещать привезти в АСЦ в Москве.
    Можно ли московским платным, послегарантийным клиентам дать ваши координаты
    для приобретения комплектующих на кондеи LG - ?
    Пусть клиенты обращаются на горячую линию производителя и оставляют официальную заявку на платный ремонт. Это будет не дёшево, но есть надежда произвести ремонт.

    PS Если есть модель кондиционера я могу посмотреть наличие на складе в Москве.

  5. #25
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Valdemar Посмотреть сообщение
    Пусть клиенты обращаются на горячую линию производителя и оставляют официальную заявку на платный ремонт. Это будет не дёшево, но есть надежда произвести ремонт.

    PS Если есть модель кондиционера я могу посмотреть наличие на складе в Москве.
    LG ARUN160LTE
    inv compressor: JBA068MAA / A12CAC

    Дефект - велик ток компрессора, ошибка 191 появляется при токе 3А...7А,
    через 5-10 минут нормальной работы инверторного компрессора.
    Слышно чуть-чуть шоркание, в сравнении с другим компрессором.
    Платы питания и инвертора исправны, поменял с другого блока.
    Заправка в норме.
    Срок эксплуатации - 5 лет.
    Заранее спасибо за поддержку.

  6. #26

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FBT Посмотреть сообщение
    LG ARUN160LTE
    inv compressor: JBA068MAA / A12CAC

    Дефект - велик ток компрессора, ошибка 191 появляется при токе 3А...7А,
    через 5-10 минут нормальной работы инверторного компрессора.
    Слышно чуть-чуть шоркание, в сравнении с другим компрессором.
    Платы питания и инвертора исправны, поменял с другого блока.
    Заправка в норме.
    Срок эксплуатации - 5 лет.
    Заранее спасибо за поддержку.
    23 компрессора есть на складе в Москве. Для клиента ориентировочно будет стоить 85.000-90.000. Так что пусть оставляют платную заявку на горячей линии и ждут мастеров из АСЦ.

  7. #27
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Спасибо

  8. #28
    Хладотехник Аватар для Дмитрий-69
    Регистрация
    27.05.2011
    Сообщений
    9,288

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FBT Посмотреть сообщение
    Ловлю на слове.
    На каком слове-то ловишь? Быть может, что-то поменялось в законах, но вроде бы гарантийный ремонт был прописан в/за 21 день...
    Последний раз редактировалось Дмитрий-69; 29.05.2022 в 05:53.

  9. #29
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дмитрий-69 Посмотреть сообщение
    На каком слове-то ловишь? Быть может, что-то поменялось в законах, но вроде бы гарантийный ремонт был прописан в/за 21 день...
    Срок ремонта гарантийки у разных брендов - разный, может быть и 90 дней.

    Хитрый российский закон:
    "1.3 Максимальный срок ремонта в Сервисном Центре (СЦ) для гарантийной техники составляет 45 дней, начиная с даты приема оборудования в ремонт (согласно ст.20 п.1 Закона РФ о защите прав потребителей).
    При отсутствии необходимой запчасти на складе срок ремонта оборудования исчисляется
    со дня ее поступления.
    "

    Как правило, склад запчастей в АСЦ минимален.
    Срок поставки запчастей, как правило - 3...6 мес.

    Речь идет о послегарантийных ремонтах плат кондеев на компонентном уровне.
    Раньше платы меняли Профессионалы, поэтому ремонт плат на компонентном уровне был не актуален.
    Теперь ситуация изменилась - менять не на что, АСЦ с вторичной авторизацией остались без деталей.
    Поэтому появилось много заказов от Профессионалов и клиентов по ремонту плат.

    Гарантийные случаи тоже иногда становятся платными, когда монтажник согласен заплатить за срочный ремонт. Цена ремонта и цена неустойки за несоблюдение срока ввода в эксплуатацию
    смонтированного оборудования, как правило, очень разная...

  10. #30
    Мастер
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    3,466

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FBT Посмотреть сообщение
    Производство холодильников в России заглохло на уровне идеи в наши дни.
    Кстати, про производство.
    На прошлой неделе по ящику был сюжет - губер присутствовал на запуске линии по производству холодильников в Орске.

  11. #31
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дмитрий-69 Посмотреть сообщение
    На каком слове-то ловишь?
    Быть может, что-то поменялось в законах, но вроде бы
    гарантийный ремонт был прописан в/за 21 день...
    Особенности гарантийного ремонта кондиционеров

    "...В настоящее время на кондиционерном рынке получили распространение два варианта организации гарантийного и послегарантийного ремонта, тесно связанных с системой дистрибуции:

    В первом случае производитель заключает договора с одним - двумя дистрибьюторами,
    через которых производятся все официальные поставки в Россию.

    Дистрибьютор, в свою очередь, заключает договора с дилерами,
    которые продают и устанавливают кондиционеры потребителям.

    Для покупателя основное преимущество этой системы заключается в том, что все гарантийные обязательства несет дилер.

    Дистрибьютор же обеспечивает дилера технической документацией и запасными частями для ремонта вышедшего из строй оборудования (в случае отсутствия необходимой детали на складе дистрибьютор может просто заменить неисправный блок на новый).

    Другое преимущество заключается в обязательной проверке дистрибьютором подготовленности будущего дилера, его способности выполнять качественный монтаж и ремонт оборудования. Если монтажная организация соответствует предъявляемым требованиям, она получает статус официального дилера, который подтверждается соответствующим сертификатом. По такой системе поставляется и обслуживается большинство кондиционеров верхней ценовой категории.

    Например, дистрибьютором Daikin и Kentatsu является компания «Daichi»,
    дистрибьютором Fujitsu General - компания «Unated Elements»,
    дистрибьютором Mitsubishi Heavy - компания «Биоконд».

    Второй вариант организации цепочки
    производитель - дистрибьютор - дилер - покупатель
    отличается большим количеством дистрибьюторов и отсутствием каких-либо требований к дилерам.

    Дистрибьютором может стать любая организация, готовая купить и растаможить партию оборудования, а дилером - любое юридическое лицо, объявившее себя монтажной организацией. Ремонтом неисправного оборудования занимаются не дилеры, а ограниченное количество авторизованных сервисных центров, поддерживаемых производителем. При поломке кондиционера дилер должен только демонтировать его и отвезти в сервисный центр, после чего, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», ответственность за устранение неисправности будет нести производитель, то есть его сервисный центр. Практика показывает, что в этом случае сроки ремонта измеряется неделями, а иногда и месяцами, поскольку большинство запасных частей привозится под заказ с центрального склада, расположенного в Европе или Азии. Такая схема позволяет производителю, во-первых, получить широкий охват рынка, увеличив объемы продаж, а во-вторых, отказаться от поддержки локального склада запасных частей, уменьшив накладные расходы и снизив цены на кондиционеры.

    По этой схеме обычно работают производители, выпускающие помимо кондиционеров широкий ассортимент другой бытовой техники, например LG и Samsung.
    Из дорогих кондиционеров по такой системе обслуживается только Panasonic.


    Очевидно, что интересам покупателя больше отвечает первый вариант организации гарантийного и послегарантийного обслуживания:

    Поставки оборудования во все страны осуществляются централизованно, что исключает появление «серых» кондиционеров, ввезенных в Россию незаконным путем. Если даже такой кондиционер и появится, то по серийному номеру можно будет легко определить источник контрафакта с соответствующими последствиями для дистрибьютора.
    Продажа и установка кондиционеров производится только сертифицированными дилерами, имеющими специализированные инструменты, штат профессиональных монтажников и собственную сервисную службу.

    Единственным исключением является случай, так называемой, «субдилерской» продажи, когда небольшая монтажная организация не имея возможности стать официальным дилером, покупает кондиционеры не у дистрибьютора, а у одного из его дилеров.

    В соответствии с дилерским договором, заключаемым между дилером и дистрибьютором,
    дилер несет полную ответственность перед покупателем за сроки и качество гарантийного ремонта.

    Это обстоятельство сильно влияет на выбор брендов, с которыми дилер планирует работать. Низкое качество оборудования или слабая поддержка со стороны дистрибьютора будут приводить к большим затратам на гарантийный ремонт и постоянным конфликтам с покупателями. Поэтому дилер крайне заинтересован в сотрудничестве с дистрибьютором, который не только поставляют надежное оборудование, но и обеспечивает высокий уровень сервисной поддержки.

    Хорошей иллюстрацией результатов, которые дает правильно выстроенная система отношений между дистрибьютором, дилером и покупателем, является успех компании Daichi в продвижении бренда Daikin. Своим имиджем Daikin обязан не только высокому качеству оборудования, но и отлаженной системе поддержки дилеров. Например, чтобы получить детали для ремонта вышедшего из строя оборудования, дилеру достаточно направить в Daichi по факсу или e-mail рекламацию с указанием серийного номера и описанием неисправности кондиционера. Максимальный срок для предоставления запасных частей - 2 дня с момента подачи рекламации (обычно все детали предоставляются в день обращения).

    При этом возврат неисправных деталей дилер может производить в течение 60 дней.
    Решение об оплате (при не гарантийном случае) принимается после возврата неисправной детали и ее экспертизы в Daichi. Подобный уровень сервиса позволяет дилерам устранять любые (гарантийные и негарантийные) неисправности кондиционеров Daikin, которые, заметим, бывают достаточно редко, в течение 1 - 2 дней.

    При этом Daichi обеспечивает поддержку запасными частями и технической документацией все кондиционеры Daikin, установленные в России, в том числе ввезенные до 1997 года, когда была образована компания Daichi. Разумеется, поддержка дилеров Daichi не ограничивается наличием запасных частей на складе, это комплексная система, включающая обучение сотрудников дилера, горячую линию для технических консультаций и оперативного решения любых других вопросов, выезд технических экспертов для пуско-наладки и ремонта сложного оборудования и многое другое.

    Система поддержки дилера делает работу его сотрудников максимально комфортной, позволяя им не увязнуть в решении постоянно возникающих мелких проблем, а сосредоточиться на работе с покупателями. В результате покупатель получает не только надежный кондиционер известной торговой марки, но и соответствующий сервис, сопровождающий его на всех этапах - от подбора кондиционера до послегарантийного ремонта и обслуживания".

    Статья предоставлена компанией «РФК Климат»
    Ссылка запрещена.

    Из практики:
    "Единственным исключением является случай, так называемой, «субдилерской» продажи, когда небольшая монтажная организация не имея возможности стать официальным дилером, покупает кондиционеры не у дистрибьютора, а у одного из его дилеров".
    Этот случай далеко не единственный, а самый популярный.

  12. #32
    Хладотехник Аватар для Дмитрий-69
    Регистрация
    27.05.2011
    Сообщений
    9,288

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FBT Посмотреть сообщение
    Срок ремонта гарантийки у разных брендов - разный
    Да озвучил вроде, пусть неявно, что немного выпал из жизни... Раньше для всех был один закон... Три недели - и не ипёт... И крупногабаритную технику на гарантии магазин обязан был приехать-забрать (за километраж не готов сейчас точно сказать). Люди знакомые год судились... Выиграли.

  13. #33
    Мастер
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    3,466

    По умолчанию

    FBT, особенно про поддержку Даичи классно написано.
    Одному товарищу монтажники сожгли, подав на межблочку 220 В плату НОВОГО!!! внутреннего блока вплоть до процессора.
    Пришлось их месяц пинать, причем с угрозами рассказать про их сервисную поддержку всему миру.
    Итог - сняли с другого нового блока и продали.
    Ежели чо, то это было до санкций - сентябрь-октябрь прошлого года.
    Но, надо отдать должное - все же оказали поддержку. Хоть и так.

  14. #34
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SSA Посмотреть сообщение
    FBT, особенно про поддержку Даичи классно написано.
    Одному товарищу монтажники сожгли, подав на межблочку 220 В плату НОВОГО!!! внутреннего блока вплоть до процессора.
    ...
    Странно, как фаза перелетела через оптопары - ?

  15. #35
    Хладотехник Аватар для Дмитрий-69
    Регистрация
    27.05.2011
    Сообщений
    9,288

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FBT Посмотреть сообщение
    через оптопары
    Оптопары бывают разные... ) Это примерно как те же резисторы, которые иногда горят из-за никуя.
    Последний раз редактировалось Дмитрий-69; 30.05.2022 в 00:46.

  16. #36

    По умолчанию

    FBT, Ты для чего тему эту открыл???? для споров и деморализации ????

  17. #37

    По умолчанию

    Чем вы тут занимаетесь? читаю и в ах@е....
    Простите товарищи, но в этой теме пошла какая то деморализация населения спор и "разбор полетов"!!!!
    Все платы которые прогорают, те в ремонт. Новых нет, но будет поставка через "контрабасс" ....
    У меня в ремонте 98% плат выживало по ремонту, клиенты рады!!!!
    Все компрессора заменяемы и их начинка....
    Единственное кто и что потерпит убытки так это те, кто ВВЕЛ против нас санкции!!!! И это видно!!

    Тему считаю закрыть, после споров и разжигания к другим людям.

  18. #38
    Хладотехник Аватар для Дмитрий-69
    Регистрация
    27.05.2011
    Сообщений
    9,288

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Pavel_Hris Посмотреть сообщение
    в этой теме пошла какая то деморализация населения спор и "разбор полетов"!!!!
    А какой пункт Правил форума-то нарушен? )

    Цитата Сообщение от Pavel_Hris Посмотреть сообщение
    Тему считаю закрыть
    Считаю закрыть "нужным" или "необходимым"? )

    Цитата Сообщение от Pavel_Hris Посмотреть сообщение
    Ты для чего тему эту открыл???? для споров и деморализации ????
    А поговорить? )

    P.S.:
    Цитата Сообщение от Pavel_Hris Посмотреть сообщение
    Простите товарищи
    Сам-то я это слово нынче произношу, стоя у края могилы для кого-то... Стараюсь стирать непонятки как можно скорее... У многих уже просто не попросишь прощения. И своевременно уже не побладаришь...
    Последний раз редактировалось Дмитрий-69; 30.05.2022 в 03:42.

  19. #39
    Хладотехник Аватар для Дмитрий-69
    Регистрация
    27.05.2011
    Сообщений
    9,288

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дмитрий-69 Посмотреть сообщение
    И своевременно уже не побладаришь...
    Пардонствую - клава плохо нынче робит...

    "Поблагодаришь"...

  20. #40
    Местный Аватар для FBT
    Регистрация
    21.10.2016
    Сообщений
    2,958

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дмитрий-69 Посмотреть сообщение
    Оптопары бывают разные... ) Это примерно как те же резисторы, которые иногда горят из-за никуя.
    Например?
    Речь идет про Daikin - оптроны от 220V никогда не пробиваются со входа на выход. Только при молнии.
    Резистор горит из-за сверхтока.
    Кто скажет, что это не так?

Страница 2 из 6 ПерваяПервая 1234 ... ПоследняяПоследняя

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •