Посторонний шум у нового холодильника.

[БагрМихаил]

Доброго времени суток.
Начну из далека.
Чуть меньше года назад мной был куплен холодильник Indesit DSN 18. Купил и уехал в командировку на несколько месяцев.
Приезжают, включаю и у холодильника обнаружился характерный посторонний звук: скрип, свист, перд... тарахтение.
Естестна я обратился в место, где покупал это чудо инженерной мысли, они переслали меня на сервисный центр, а далее сервисный центр прислал специалиста.
Специалист посмотрел оборудование и заключил, что посторонние звуки посторонними не являются. Взял тысячу за ложный вызов и ушел довольный.
Прошу помощи специалистов: действительно ли мастер от сервисного центра был со мной честен, или сервисный центр морозится и я могу вернуть холодильник туда, где ему и положено быть?
Ссылку на звуки прилагаю (1 минута)
https://disk.yandex.ru/d/rtO7fVRAac_otA

Спасибо за консультацию.

[Дмитрий-69]

Начну из далека.

В инструкции по поводу шумов что-нибудь сказано?

[Valdemar]

В инструкции по поводу шумов что-нибудь сказано?

Никакой конкретики.

[ref]

Прошу помощи специалистов

Закажи независимую экспертизу!
Гадать по интернету - последнее дело.


PS. Тему перенёс туда, где ей должно быть.

[Сергей Р]

Отметку на талоне поставил причина вызова и диагностика мастера с датой? если нет тогда можно независимую экспертизу не заказывать. Ведь прецидента не было как такового.

[Вьюга4]

Отметку на талоне поставил причина вызова и диагностика мастера с датой? если нет тогда можно независимую экспертизу не заказывать. Ведь прецидента не было как такового.

Почему это нет прецедента? Заявка была? Была! Нет отметки о проведенной диагностике - не исполнена до сих пор!
ТС - сейчас холодос выключай и выгружай, открывай двери, и сделай оттайку минимум 1,5 суток, потом сутки проверяй. Не понравится - заходи на сайт производителя, либо на горячую линию. Но они сразу будут настаивать на проведении оттайки, так что не будешь терять время зря.

[Valdemar]

Почему это нет прецедента? Заявка была? Была! Нет отметки о проведенной диагностике - не исполнена до сих пор!
ТС - сейчас холодос выключай и выгружай, открывай двери, и сделай оттайку минимум 1,5 суток, потом сутки проверяй. Не понравится - заходи на сайт производителя, либо на горячую линию. Но они сразу будут настаивать на проведении оттайки, так что не будешь терять время зря.

В данном случае абсолютно ничего не поможет. Судя по звуку, который был записан вплотную к холодильнику, слышно работу китайского компрессора (на джаксиперу не похоже) и впрыск в морозильной камере. Ничего криминального тут нет и бороться бессмысленно.

[Valdemar]

Отметку на талоне поставил причина вызова и диагностика мастера с датой? если нет тогда можно независимую экспертизу не заказывать. Ведь прецидента не было как такового.

Талона как такового уже нет. Только чек о покупке требуется. После ремонта/диагностики выписывается бланк сервиса.

[Сергей Р]

В гарантийном талоне нужно обязательно делать отметку мастера. 2-3 раза вызвал, если не устраивает, тогда делается замена в том случае если сервисники не устранили причину. Отметки нет в талоне и нет проблем ни у продавца, ни у сервиса. Штуку зря отдали.

[Valdemar]

В гарантийном талоне нужно обязательно делать отметку мастера. 2-3 раза вызвал, если не устраивает, тогда делается замена в том случае если сервисники не устранили причину. Отметки нет в талоне и нет проблем ни у продавца, ни у сервиса. Штуку зря отдали.

Отметок никаких не делается и если будут по той же причине вызывать на эти шумы каждый раз будут по штуке сервисникам платить.

[Petavla]

На Индезиты жалуются много покупателей.
Раньше они были неплохие. Сейчас - тихий ужас!
То треск, то "взлёт". Если недалеко стоит, спать невозможно!
Трубки нижние сзади находятся очень близко друг к другу.
Сначала трубка была вся в конденсате. Натекала лужа.
Сразу надо было по гарантии его сдавать! Но многие с этим
мирятся! Зря! Через год и 3 месяца вышел фреон.
Закачали. Заплатили. Без толку! Ремонты золотые!
Задняя решётка, как капрон!
Если ремонтировать в их сервисном центре, гарантия МЕСЯЦ!!!
Знают своё качество. Мы даже и не повезли.
Просто отдали холодильщикам, чтоб ПОГРУЗИЛИ САМИ И УВЕЗЛИ!!!
30 тысяч за полтора года потеряли. Техника с каждым годом всё хуже.
Хотели взять Атлант, но морозилка была у него маленькая (верхняя)
Надо заказывать на сайте, там можно выбрать - всё привезут.
Никогда не надо спешить!
Первый Атлант 16 лет проработал при 3-х переездах.

[Valdemar]

На Индезиты жалуются много покупателей.
Раньше они были неплохие. Сейчас - тихий ужас!
То треск, то "взлёт". Если недалеко стоит, спать невозможно!
Трубки нижние сзади находятся очень близко друг к другу.
Сначала трубка была вся в конденсате. Натекала лужа.
Сразу надо было по гарантии его сдавать! Но многие с этим
мирятся! Зря! Через год и 3 месяца вышел фреон.
Закачали. Заплатили. Без толку! Ремонты золотые!
Задняя решётка, как капрон!
Если ремонтировать в их сервисном центре, гарантия МЕСЯЦ!!!
Знают своё качество. Мы даже и не повезли.
Просто отдали холодильщикам, чтоб ПОГРУЗИЛИ САМИ И УВЕЗЛИ!!!
30 тысяч за полтора года потеряли. Техника с каждым годом всё хуже.
Хотели взять Атлант, но морозилка была у него маленькая (верхняя)
Надо заказывать на сайте, там можно выбрать - всё привезут.
Никогда не надо спешить!
Первый Атлант 16 лет проработал при 3-х переездах.

Сервисный центр может только шумомером шум замерить и если шум всё равно в норме нужно будет оплатить ложный вызов. Скажу по большому секрету, но на все современные холодильники сейчас идут нарекания. На все!!! Не зависит бренд и ценовая категория. Шестнадцатилетний атлант с тремя переездами это замечательная надёжность, но купив современный атлант вы не будете им так довольны ведь за три года бесплатной гарантии вам неоднократно придется сталкиваться с сервисным центром.

[Valdemar]

Холодильник функционально исправен. Ремонт не требуется.

Постоянно сталкиваюсь с такими жалобами на адресах. Решается этот вопрос достаточно быстро. У авторизованных мастеров практически музыкальный слух и каждый источник шума понятен сразу. В большинстве случаев я прошу сразу записать и прислать мне запись посторонних шумов что бы зря не ехать на якобы шумящий холодильник. Но если все же приходится лично смотреть данный холодильник у меня есть шумомер и официальное письмо от корпорации вирпул (производитель индезитов, аристонов и т.д.) согласно которому шум не превышающий 55 децибел по санпин означает исправную работу холодильника. В связи с этим с холодильником нечего делать и он будет так работать, но возможно через какое-то время будет шум потише. Так что нужно привыкать к новому холодильнику.
Ps надеюсь, что холодильник находится не в квартире-студии или в жилой комнате, а в отдельной кухне.

[маринэ]

[QUOTE=Valdemar;659866]Холодильник функционально исправен. Ремонт не требуется.

Постоянно сталкиваюсь с такими жалобами на адресах. Решается этот вопрос достаточно быстро. У авторизованных мастеров практически музыкальный слух и каждый источник шума понятен сразу. В большинстве случаев я прошу сразу записать и прислать мне запись посторонних шумов что бы зря не ехать на якобы шумящий холодильник. Но если все же приходится лично смотреть данный холодильник у меня есть шумомер и официальное письмо от корпорации вирпул (производитель индезитов, аристонов и т.д.) согласно которому шум не превышающий 55 децибел по санпин означает исправную работу холодильника. В связи с этим с холодильником нечего делать и он будет так работать, но возможно через какое-то время будет шум потише. Так что нужно привыкать к новому холодильнику.
Ps надеюсь, что холодильник находится не в квартире-студии или в жилой комнате, а в отдельной кухне.[/QUOT Золотые слова Пал Палыч

[4er58]

[QUOTE=маринэ;659901]

Холодильник функционально исправен. Ремонт не требуется.

Холодильник неисправен!

Плять, извиняюсь за эмоции, но неужели никто не слышит, перемерзание капилярки, отсюда и шумы. Тут не только влага но и возможно воздух в системе. Холодильник вакуумировать, избавляться от влаги, перезаправлять, только так решиться проблема. Шум компрессора в норме.

[Дмитрий-69]

Холодильник неисправен!

4er58, ключевое слово выделю шрифтом:

Холодильник функционально исправен.

Покупатель, 4er58, проиграет все иски, в том числе по поводу уровня шума. Это касается не только "Индезита". Шум по этим самым дБА будет в норме, только что шум некомфортный, давящий на мозг. Особенно людям более старшего поколения.

Холодильник вакуумировать, избавляться от влаги, перезаправлять, только так решиться проблема.

Ты сам когда-нибудь так вошкался? А я вошкался, пока не въехал. Чего ты про запенку, расположение, толщину, покрытие трубок не говоришь? И просто про расчёт системы молчишь?

[4er58]

4er58, ключевое слово выделю шрифтом:



Покупатель, 4er58, проиграет все иски, в том числе по поводу уровня шума. Это касается не только "Индезита". Шум по этим самым дБА будет в норме, только что шум некомфортный, давящий на мозг. Особенно людям более старшего поколения.

Если покупатель обратится к правильной экспертизе и если понадобиться призовет адвоката, и вместе с экспертом легко выиграет дело в суде. Капилярка там конкретно застывает, холодос работает на грани: застыла-отмерзла ( КТ) . 99% - холодильник не набирает максимальную заморозку, терморегулятор отдыхает. Мастер проверял отключения компрессора на максимальной заморозке, делал замеры температуры, вряд ли, проще слупить штуку, проехать по ушам и себаца. Так что даже исправная функциональность стоит под вопросом.

Ты сам когда-нибудь так вошкался? А я вошкался, пока не въехал. Чего ты про запенку, расположение, толщину, покрытие трубок не говоришь? И просто про расчёт системы молчишь?

Еще как, почему то клиенты после гарантийки, постоянно звонят мне, с засорами, влагами и т.д. даже не знаю откуда у них берется мой телефон. А что запенка - страшное слово? Расчет системы тут причем? Про то что качество и конструкция техники в последнее время страдает и так все знают. Если надо из двух-компрессорного Атланта сделаю на одном компрессоре, в чем проблема то, рассчитать капилярку, соеденить два испарителя ? При чем ту это, не относящееся к теме?

[4er58]

[b]
Ты сам когда-нибудь так вошкался? А я вошкался, пока не въехал. Чего ты про запенку, расположение, толщину, покрытие трубок не говоришь? И просто про расчёт системы молчишь?

Опять же не вижу проблем, если ты гарантийщик отправь, спихни его в стационар, они там все равно баклуши бьют. Пусть там проверяют, исправляют или дают заключение.

[muravei77]

Но если все же приходится лично смотреть данный холодильник у меня есть шумомер и официальное письмо от корпорации вирпул (производитель индезитов, аристонов и т.д.) согласно которому шум не превышающий 55 децибел по санпин означает исправную работу холодильника.

причём тут момент как мерять)) когдя я в свое время ночью присутствовал на замерах (на двух магазинах) с аккредитованной лабораторией шумов, то это мягко говоря, другие методики замеров-отстройка от фона и прочее....

[Valdemar]

причём тут момент как мерять)) когдя я в свое время ночью присутствовал на замерах (на двух магазинах) с аккредитованной лабораторией шумов, то это мягко говоря, другие методики замеров-отстройка от фона и прочее....

Замерять шумы это ещё те приключения. Когда зак на своем айфоне показывает показания приложения шумомера и с пеной у рта пытается доказать, что у него холодильник за 60 дБА шумит я прямо и говорю ему - го*но твой айфон)) У индезита достаточно замерить фоновый шум на расстоянии метра и если шум не превышает 55 дБА проблем с холодильником нет. В лж и хаере нужно замерять шум минимум с трёх сторон при включенном и выключенном холодильнике на расстоянии не менее метра к тому же существуют специальные коэффициенты и расчеты по формулам для определения среднего значения фонового шума холодильника. Во всех случаях используется бытовой шумомер с заводской калибровкой. Где есть реальный посторонний звук шумомер доставать нет смысла, т к. ухо лучше шумомера слышит.