Проблема с обмерзанием - холодильник Бирюса M360NF

[Clepikov]

приобрели в августе 2018 года холодильник бирюса m360nf.
несколько месяцев назад обнаружили, что на задней стороне холодильника находится радиаторная решетка которая нагревается, а между нею и корпусом холодильника в изоляции какая-то трубка проходит, изоляция которой обмерзает в одном месте (на фото) и от этого обмерзания и последующего оттаивания пятно на задней стенке холодильника появилось ржавое, да и решетка радиатора ржавеет.
позвонили в официальный сервис, пришли мастера и убеждают, что это нормально и ни на что не влияет, но дополнительно сверху еще теплоизоляции добавили, обмотав ею изоляцию которая обмерзает.
подскажите, что происходит с холодильником? что нужно делать? правы ли были мастера сервисного центра, что не стоит на это обращать внимание и так все работать будет?

заранее, спасибо.

IMG-526ab3e55c64bd0f9abc186397b2b55e-V.jpg IMG-20210224-WA0001.jpg

[Sasha76]

дефект нужно срочно устранять , иначе и решетка скоро прогниёт и тогда будет аяй

есть тут мастера с питера , напишите им в личку . https://holodforum.ru/showgroups.php

[Clepikov]

Так холодильник еще на гарантии, может можно как-то заставить официальный сервис устранить дефект?

[muravei77]

может можно как-то заставить официальный сервис устранить дефект?

не можно, а нужно даже.. отправьте эти фотки в Бирюсу. И жалобу на сервис им же.

[Liver]

ИП Шавлохов В.Г.
Стрельбищенская ул, дом № 16, литер А
Тел.: 8-921-905-26-07

ООО "Электа"
бульвар Новаторов, д.11, литер.А, пом.17Н
Тел.: (812) 372-23-13

Это с сайта Бирюсы, позвони и вызови мастера.

[Вьюга4]

Да пусть лучше сама Бирюса туда мастера направит! ОфСайт: https://www.biryusa.ru
Только звонить в рабочее время по местному времени для Красноярска.
Либо сообщить туда электронкой с приложением фоток.

[Clepikov]

C Электы и приезжали. Вот результат их ремонта. Обмотали чем-то белым и все это изолентой закрепили.
IMG_20210428_221435.jpg

[Алекъ]

Да пусть лучше сама Бирюса туда мастера направит!

Да! Генерального директора! Работают аутсорсеры по договору, каждый день - новые..
Скорее всего, перемораживает холодос - небось, термостат закручен на максимум..

[Gnev44]

Да! Генерального директора! Работают аутсорсеры по договору, каждый день - новые..
Скорее всего, перемораживает холодос - небось, термостат закручен на максимум..

Обычная передозировка. При любом раскладе этого быть не должно.

[Вьюга4]

Да! Генерального директора! Работают аутсорсеры по договору, каждый день - новые..
Скорее всего, перемораживает холодос - небось, термостат закручен на максимум..

Плохо знаешь Бирюсу!
На одном параллельном форуме висел вопрос из дальних мест Сибири по Бирюсе - памагите!
Подключилась Бирюса, запросила больше данных. ТС не стал общаться - до меня, мол, 500 км по бездорожью, кто туда поедет? С офСайта ответили: мы скажем - они поедут, у нас контракт, и мы им платим....
Кстати - если сама Бирюса направит, то аутсорсеры потом обязаны отчитаться, а производитель может перезвонить потребителю по качеству ремонта.
Насчет излишнего в системе - не факт: в моем случае было не только перемерзание на улице, но и повышенный шум - заправка с неконденсатами. Вылечилось перезаправкой с хорошим вакуумированием.
Даже если перезаправка, то в классическом случае обмерзание выходит на 20 см от испарителя, когда агрегат вышел на режим. Тем более, что такое как у ТС отбмерзание портит внешний вид изделия, а если еще и капает на свежий ламинат?

[Алекъ]

С офСайта ответили: мы скажем - они поедут, у нас контракт, и мы им платим....

Да будет так!
п.с. хорошо бы услышать больше отзывов, по данному вопросу

[Clepikov]

Скорее всего, перемораживает холодос - небось, термостат закручен на максимум..

На двоечке термостат стоит. Хотя супруга заметила, что продукты действительно у задней стенки холодильника перемораживаются.

[Алекъ]

На двоечке термостат стоит.

попробуйте поставить на единичку, если загрузка небольшая, то вполне достаточно

[HAMELEON]

У Бирюсы эта линейка ноу Фрост новая ,до ума не доведённая,перелопатили Индезит ,а не доделали ,мех.термостат стоит в верхней камере в стене около воздуховода,причем минусовой на -12,от однокамерный Бирюсы ,работает не одыкватно,чаще перемораживает морозилку,обратка бывает прогнивает за год полтора,видимо как раз у кого такие передозы,похоже это не редкость ,хорошо там обратку легко заменить на медь.

[Liver]

У Бирюсы эта линейка ноу Фрост новая ,до ума не доведённая,перелопатили Индезит ,а не доделали ,мех.термостат стоит в верхней камере в стене около воздуховода,причем минусовой на -12,от однокамерный Бирюсы ,работает не одыкватно,чаще перемораживает морозилку,обратка бывает прогнивает за год полтора,видимо как раз у кого такие передозы,похоже это не редкость ,хорошо там обратку легко заменить на медь.

Термик одинаковый на всех бирюсовских фростах и свой, точно не от однокамерной.

Терморегуляторы аналоги новая.pdf

[Liver]

Да будет так!
п.с. хорошо бы услышать больше отзывов, по данному вопросу

С гарантией не проблема, хоть на Северном полюсе. Если нет АСЦ в нужном городе есть есть возможность привлечь частного мастера, оплата на карту банка по реквизитам не проблема. А если не возможно найти мастера то компания может оплатить транспортировку холодильника до ближайшего АСЦ.
Не давно Sahholod помог с ремонтом ХО в Южно-Сахалинске, был выбор найти местного мастера или отправлять в ближайший АСЦ но в Японию=)

[muravei77]

был выбор найти местного мастера или отправлять в ближайший АСЦ но в Японию=)

в Япии есть АСЦ Бирюсы?!

[Liver]

в Япии есть АСЦ Бирюсы?!

Я сам удивился и несколько раз переспрашивал у гарантийного отдела

[HAMELEON]

Термик одинаковый на всех бирюсовских фростах и свой, точно не от однокамерной.

Терморегуляторы аналоги новая.pdf

Screenshot_20210515-175726.jpg Дa ну на,и в реале стоит kpf 18, тот же х только в профиль.

[АЛЕКСОВ]

Вас вводят в заблуждение.
Термостаты kpf18k и kpf13b1 совершенно разные по настройкам температур.
у kpf18k в режиме норма диапазон -7...-14.у kpf13b1 в режиме норма +6,5 ...-6.
Kpf13b1 настройки в плюс. Ноу фрост бирюса с kpf18к работать в цикле не будет и перемезнет холодильник.
поэтому замена kpf13b1 только на такой же kpf13b1 и лучше с цифрами с 20 34(35..36..и выше)
выбитыми под kpf13b1 - у этого термостата (с 20 34 ) изменены настройки срабатывания.