Прогресс шествует по России семимильными шагами. Вроде бы недавно была диковинка - телемост Москва - Нью-Йорк. А сейчас любой сервисник, со смартфоном, может организовать видеоконференцию и дистанционное управление техническим персоналом в аварийной ситуации на объекте. Клиенты присылают по Вацапу фото и видео ролики проявления дефекта, характерный шум, стук, код ошибки, сочетания миганий самодиагностики кондиционера, часто просят on-line и по тф. консультацию.

Трудно оценить стоимость консультации в этом случае.
В последнее время я стал практиковать фото и видео отчет для клиента о проделанной работе.
Кто как использует современные технологии на практике - ?