LG GA-B419SMQL. Гарантия ли на компрессор 10 лет. Мне попался мастер ясновидец!

[Cripper]

Утром 31 декабря у меня сломался холодильник, побыл в роли Деда Мороза раздавая продукты друзьям.
симптомы поломки постоянно менялись:
1. вначале компрессор включался, через 5-10 секунд вырубался.
2. потом компрессор стал работать, но во всех камерах была комнатная температура.
3. теперь компрессор вообще не реагирует на включение в розетку, только лампочки горят, работают вентиляторы и цифровая панель.

Позвонил в один из четырёх асц, которые уполномочены менять компрессоры LG по гарантии. мастер сказал мне, что вакуумацию делает 10 минут. На вопрос о замене фильтра-осушителя при замене компрессора ответил дословно: "фильтр я обычно не меняю, всё зависит от того на сколько он убит, лучше туда вообще не лезть, чтобы хуже не сделать". Потом он по телефону произвёл полную диагностику , попросил отправить ему фотографии компрессора и серийного номера холодильника, чтобы заказать компрессор у LG.

Но это-то ладно, самое интересное, что мне случайно удалось выпытать из оператора тех. поддержки LG. Так долго мучал её с вопросом, что делать, если мастер отказывается соблюдать технологический процесс замены компрессора, что в итоге она рассказала как можно произвести замену компрессор бесплатно. Для этого надо написать заявление в свободной форме на замену компрессора и если проблема окажется в компрессоре, то компания lg оплатит все работы по его замене, кроме вызова и диагностики. Позвонил в LG ещё два раза и все операторы подтвердили эту информацию.

Может кто в курсе, как это всё оформляется? Мастер может на 100%-ов подтвердить неисправность компрессора без разгерметизации контура? Он должен будет составить заключение на месте или снять компрессор и увезти на экспертизу? Какие документы о проведённых работах он должен мне выдать?
P.S. замена компрессора стоит дороже 10 тысяч, так что готов ждать сколько угодно, если есть хоть малейшая надежда на оплату расходов компанией LG.

[ALS-holod]

Потихоньку всё начнут наедаться новомодной техникой! И пользователи и мастера и производители...
Осталось недолго...

[Скаут]

готов ждать

.... верное решение!

[Cripper]

Нашёл судебное дело с таким же случаем как у меня https://sudact.ru/magistrate/doc/y0Po3C4XOqgc/

"Согласно Акту технического состояния № от 13 июля 2016 годав результате диагностики холодильника утечек хладагента в системе не обнаружено. Выявлена недостаточная производительность мотора компрессора. По условиям гарантии гарантийный период на компрессор - 10 лет, стоимость компрессора не предъявляется к оплате заказчику, стоимость работ по замене компрессора, замене фильтра - осушителя и заправке системы хладагентом производится на платной основе и составляет XXXX рублей (XXXX - ремонтные работы, XXX рублей детали и расходные материалы). Истица отказалась от оплаты работ, поскольку, по её мнению, работы по устранению выявленных недостатков в гарантийный период должны осуществляться за счет продавца."

Дело было тоже в Петербурге, почему у них ремоент вышел в XXXX а с меня требуют XXXX? Все отказываются мне давать акт проделанных работ, только квитанцию на оплату. Они что LG напишут, что потратили на меня XXXX, а XXXX незаконно себе в карман?

[ywe68]

Здесь то ты что хочешь? Иди в суд и разбирайся. (и почему ты решил что 5000 р. не законно? И себе в карман? АЙ-АЙ-АЙ все хотят обмануть)

[Cripper]

По всему Петербурге никто дороже XXXX не берёт, это смешно б/у холодильник аналогичного размера стоит XX тысяч, а ремонт с выездом XXXX. Думаю вообще отказаться от их услуг, продать холодильник по частям за XX тысяч и купить за XX-ку.

[ywe68]

продать холодильник по частям за XX тысяч и купить за XX-ку.

Смеешься что ли? Кому он нужен, это барахло больше XX р. не стоит.

[Sur]

продать холодильник по частям за XX тысяч

Самое верное решение в данном случае, если не захотят покупать, то необходимо подать в суд...))

[AGDolg]

продать холодильник по частям за XX тысяч и купить за XX-ку.

Боже, как мне стыдно!!!

[Master-holoda]

По всему Петербурге никто дороже XXне берёт, это смешно б/у холодильник аналогичного размера стоит XX тысяч, а ремонт с выездом XX0. Думаю вообще отказаться от их услуг, продать холодильник по частям за XX тысяч и купить за XX-ку.

Куплю его пороха с полностью срезаной проводкой и дисплеем

[Cripper]

Стыдно должно быть lg, которые выпускают шлак. Вводят людей в заблуждение по поводу гарантии на компрессор.
Стыдно должно быть асц "орбис", "пионер", "ремсервис" и "транссервис петербург", которые вступили в ценовой сговор и задрали цены на ремонт минимум в полтора раза, пользуясь тем, что все "счастливые" покупатели техники lg могут её отремонтировать только у этих... Не верите, у всех четырёх вызов мастера Х0, диагностика Х0, совпадение...
Стыдно должно быть "мастеру" который заказал мне компрессор проведя диагностику по телефону и который сказал, что замена фильтра-осушителя не обязательна при замена компрессора, хотя оператор lg прямо сказал, что это входит в регламент работ. Для него это экономия максимум десяти минут, а для меня поломка и очередной "гарантийный " случай за XX00 через пару лет! Конечно домой хочется пораньше, но должна быть хоть какая-то ответственность перед людьми, которые тебя кормят.
Понимаю, что всем хочется ездить на кроссоверах, но сейчас не та экономическая ситуация, когда со всех можно драть в три шкуры. Всё это очень плохо кончится ребята.

[muravei77]

Стыдно должно быть lg, которые выпускают шлак. Вводят людей в заблуждение по поводу гарантии на компрессор.

советую узнать про точно такие же "10 лет гарантии" на...
-Бош
-Аристон
-Самсунг.. а после этого начать плакать и сетовать на несправедливость судьбы

[боливар]

советую узнать про точно такие же "10 лет гарантии" на...
-Бош
-Аристон
-Самсунг.. а после этого начать плакать и сетовать на несправедливость судьбы

Я кстати с боша офигел 10 лет гарантии на км ,думал инвертор ан нет 1114 джакси стоит!!!

[muravei77]

кстати с боша офигел 10 лет гарантии на км ,думал инвертор ан нет 1114 джакси стоит!!!

а на Абдристоне что?))

[боливар]

а на Абдристоне что?))

Это слава богу не моё!!! В свое время с аркадиями ихними подрюкался достаточно в смысле гарантии

[ALS-holod]

Cripper, Уважаемый, а в какой теме лично Вы работаете?
И что лично Вы знаете о взаимоотношениях мастера, АСЦ и производителя, а также о дефектации холодильников, чтобы нести некую пургу, написав кучу текста из постов чуть выше?

P..s. И да, может быть у Вас высшее экономическое образование и Вы нам тут расскажете о ценообразовании?

[sergeyk_a]

Cripper, Уважаемый, а в какой теме лично Вы работаете?
И что лично Вы знаете о взаимоотношениях мастера, АСЦ и производителя, а также о дефектации холодильников, чтобы нести некую пургу, написав кучу текста из постов чуть выше?

P..s. И да, может быть у Вас высшее экономическое образование и Вы нам тут расскажете о ценообразовании?

Лёх, да тролит он)))))

[muravei77]

да тролит он))

не исключено.. но более вероятно, что это очередной подвид "нищебродус обыкновенникус"..))

[ALS-holod]

Всё это очень плохо кончится ребята.

И да, из всей пурги, одна из верных и правдивых фраз, но... о ней тут был пост #2!

[Dmitry_71]

Понимаю, что всем хочется ездить на кроссоверах, но сейчас не та экономическая ситуация, когда со всех можно драть в три шкуры. Всё это очень плохо кончится ребята.

Летом 2019 на меня вышла Samsung с предложением обслуживать по гарантии Верею Нарофоминского р-н в радиусе 50 км, расценки следующие, мелкий ремонт 800 руб, ремонт узловой 1200 рублей, устранение утечек с заменой компрессора, замена подшипников на стиралках 1800 рублей ))), бензин мой, машина моя, за деталями я должен ехать на склад Самсунга ))) Я естественно послал куда подальше с таким заманчивым предложением, не лучше у мастеров и дела с рекламой обстоят, к примеру один клик в рекламе яндекс директа по Можайску 300 руб и не важно перезвонят ли мастеру вообще, я уж не говорю про согласие на ремонт, статистика 6-8 звонков, один ремонт, добавим расходы на бензин и амортизацию авто и получаем в среднем 3 рубля чтоб выйти в ноль по ремонту, все вопросы к агрегаторам. Job тоже не фонтан, за каждый заказ плати и не факт что клиент обратившись к 10 мастерам не полезет в инет за халявой, вот отсюда батенька и взаимная "любовь" между клиентом и мастерами... Да, по опыту, 95% клиентов сколько хочешь скажи, один хрен скажут почему так дорого? Так чего мне стесняться при объявлении цены, если один хрен услышу заветную фразу и увижу недовольную рожу???