Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 30

Тема: LGEN B-40WD не охлаждает нормально. Как сдать по гарантии?

  1. #1
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию LGEN B-40WD не охлаждает нормально. Как сдать по гарантии?

    Доброго вечера моему часовому поясу, остальные пусть сделают поправку ))))
    Сегодня был интересный выезд, после которого возник вопрос.
    Существуют ли вообще в природе нормативные документы на бытовые сплиты касательно того, сколько они должны выдавать темпера на выходе при нормальной работе? Чтобы сделать замеры и предъявить их как доказуху того, что гарантийный сплит не работает штатно. Типа при температуре окружающей внешний блок среды 25 гр. С, на выходе внутреннего блока на максимальной скорости вентилятора должно быть от 6 до 9 гр. С.
    Предыстория вопроса.
    Клиент сам купил сплит, L'Gen B-40WD (типа 12000BTU), ему его установили, родные штуцера отрезали, трубы припаяли, с его слов с неделю было все шикарно, он "замерзал" в комнате, потом пошло обмерзание кранов и испарителя, он вызвал монтажников, 4 раза они его посещали в итоге, делали всякое:
    Перевальцовывались;
    Дозаправляли;
    Спускали давление;
    Вытаскивали трассу, разрезали место пайки, чтобы показать клиенту, что они не уменьшили пайкой просвет трубы;
    Грешили на слабую скорость вента внутрянки (забегая вперед: я так не считаю, по мне так скорость нормальная);
    Сплит нормально не охлаждал. Монтажники сослались на занятость и слились.
    Клиент вызвал других. Они добавили ему хладагента. Со слов клиента опять же. Результат тот же. Сплит нормально не охлаждает.
    Клиент позвонил мне. Выслушав его историю, я позвонил первым монтажникам, номер дал клиент, поговорил, вроде адекватные ребята, сначала не хотел вообще связываться, но потом согласился приехать и просто демонтировать сплит, чтобы он отвез и сдал его по гарантии, но с обещанием «посмотреть, может что-то можно сделать».
    Приехал, пирометр-китаеза с АЛИ показал на выходе +14, накинул манометры, увидел небольшую "перекачку" хладагента, убрал ее, на выходе стало прим. +11, конденсат пошел обильнее, обмылил краны и гайки, утечек не обнаружил. Сплиток чистый везде. Наблюдал полчаса. Давление в норме для 410го, но слегка «плавает» в пределах 0,3. Верхняя часть испарителя работает норм, она реально холодная, отдает кондесат, нижняя показалась вообще комнатной температуры, слегка прохладная, сухая. Ну нет от сплита нормального холода и все.
    Что-то делать еще с данным сплитом не было у меня никакого желания, так как уж больно много ручек к нему приложились...
    Расстались на этом моменте с рецензией "будем посмотреть". Я вот не вижу реальных оснований у человека, чтобы магаз забрал сплит по гарантии в этой ситуации. Поэтому и вопрос про нормативные доки. Как ему доказать, что сплит не работает нормально, чтобы ему вернуть деньги или поменяли сплит? Или «попадос» его вторая фамилия?
    Далее:
    Является ли отрезка родных штуцеров основанием магазу для отказа в гарантии? Тот же вопрос по отрезанной "родной" вилке (не этот случай, но тоже интересно).
    Прошу профи помочь

  2. #2

    По умолчанию

    виноват паук запаен выход труби на нежном испарителе и поэтаму такой эфект нижний испаритель комнатной температуры заводской брак здесь обсуждалось такой тема или снимать разбирать перепаять паук или доказать што нижном испарителе фреон не поступает и будит замена по гаранттие.

  3. #3
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от aleko081 Посмотреть сообщение
    здесь обсуждалось такой тема
    ссылкой не поможешь?
    Цитата Сообщение от aleko081 Посмотреть сообщение
    или доказать што нижном испарителе фреон не поступает и будит замена по гаранттие.
    съем темпера на видео на верхней и нижней части испарителя, отвоз в магаз, пусть показывают видео диагностам? такой путь?
    Что либо вскрывать/перепаивать не вариант, сплит на гарантии

  4. #4

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    съем темпера на видео на верхней и нижней части испарителя, отвоз в магаз, пусть показывают видео диагностам? такой путь?
    правильный направление но пока официолни мастер компании не придёт и не зделает вердикт видео не поможет всё нада зделать по документам. сервисный мастера может снимут внутрени отвезут перепаяют паук и вернуть обратно и всё будет работать. тошто ремонтируется не меняется по гарантие.

  5. #5

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    с неделю было все шикарно, он "замерзал" в комнате, потом пошло обмерзание кранов и испарителя
    Похоже на утечку.
    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    Давление в норме для 410го, но слегка «плавает» в пределах 0,3.
    Плавание говорит о неконденсируемых газах (воздух?).

    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    Является ли отрезка родных штуцеров основанием магазу для отказа в гарантии?
    Если подходить по-человечески, то не является. Но...где у нас эти человеки? Формально отказ могут обосновать наличием сажи в месте пайки, потому как инсталляторы вряд ли заполняли азотом спаиваемые трубы.

    Цитата Сообщение от aleko081 Посмотреть сообщение
    виноват паук запаен выход труби на нежном испарителе
    Такое тоже может быть, но неделю вроде бы работал нормально.
    Как последний шанс-отсоединить внутренний блок и дунуть хорошим давлением в обратку, потом свакуумировать тоже хорошо и заправить по весам. Ну это так навскидку.

  6. #6
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от aleko081 Посмотреть сообщение
    но пока официолни мастер компании не придёт и не зделает вердикт
    Мда, думаю быстрее к нам приедет Трамп... )))
    Цитата Сообщение от просто хол Посмотреть сообщение
    Если подходить по-человечески, то не является. Но...где у нас эти человеки?
    Согласен
    Цитата Сообщение от просто хол Посмотреть сообщение
    Как последний шанс-отсоединить внутренний блок и дунуть хорошим давлением в обратку, потом свакуумировать тоже хорошо и заправить по весам. Ну это так навскидку.
    Чем? Фреоном?

  7. #7

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    Чем? Фреоном?
    Та можно и хреоном, сейчас у 410-го давление бешеное, но правильнее азотом.

  8. #8
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Спасибо за советы, в приоритете конечно сдать аппарат по гарантии, а уже в случае неудачи пытаться ремонтить. Ну а по температуре на выходе, существуют стандарты какие-то? Нормативы?

  9. #9

    По умолчанию

    Перепад температур (на входе и выходе) обычно 10К и чем больше тем лучше, бывало и 15. А вот где это написано сказать затрудняюсь.

  10. #10

    По умолчанию

    zhp, было в практике 1 раз, неправильно собрали испаритель на заводе, в нижнюю секцию не поступал фреон, правильно установил перемычку сбоку испарителя, и все стало на свои места.
    и второй вариант на Panasonica-х, модель не помню,но из линейки самых дешёвых, в нижней части испарителя залегало масло после 1-3 эксплуатации, непонятно почему, снимал,промывал 141-м или 647-м растворителем дальше работало как положено.

  11. #11
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Всплывают нюансы от клиента. Не было нормальной работы Сплита этого ни разу, ставили в апреле, включили, выключили, он и не понял был холод или нет толком, а хорошо он холодил очень недолгое время, когда фреон был подспущен и вот пока намерзали трубки он холодил, но это недолго. Короче он будет видео снимать с темперами низа и верха испарителя и отсылать видео в сервис, пытаться сдать в гарантию

  12. #12
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от просто хол Посмотреть сообщение
    Перепад температур (на входе и выходе) обычно 10К и чем больше тем лучше, бывало и 15. А вот где это написано сказать затрудняюсь.
    мой чудо- пирометр и показывал дельту 10. Но по ощущениям холода нет. Была бы дельта 15 было бы ок. В соседней комнате у него Самсунг вот у него дельта 14, так это сразу чувствуется

  13. #13
    Демагог с Большой буквы ) Аватар для Вьюга4
    Регистрация
    29.08.2008
    Сообщений
    13,783

    По умолчанию

    Решать все равно придется через горячую линию производителя. Вариант второй - платная независимая экспертиза и суд, на котором признают факт ненадлежащего качества товара. Третий вариант - заставить тех, особо занятых, довести монтаж до конца через магазин - магазин отвезет сплит по гарантии в мастерскую, где у сервисников возможно будут вопросы к инсталляторам.

  14. #14
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Вьюга4 Посмотреть сообщение
    заставить тех, особо занятых, довести монтаж до конца через магазин - магазин отвезет сплит по гарантии в мастерскую, где у сервисников возможно будут вопросы к инсталляторам.
    это невозможно. Сплит куплен в Краснодаре, установлен в другом нас. Пункте сторонней бригадой

  15. #15
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Вьюга4 Посмотреть сообщение
    довести монтаж до конца.
    т.е. считаете что возможно такая работа Сплита следствие неправильного монтажа? Клиент хочет демонтировать и отвезти в сервис. Позвонил, сказал что вот сейчас прохладно, идёт дождь и сплит холодит очень хорошо. Если не передумает сниму его на неделе. История хоть и неприятная для владельца, но познавательна в плане как там будет в сервисе

  16. #16
    Мастер
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    3,466

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    это невозможно. Сплит куплен в Краснодаре, установлен в другом нас. Пункте сторонней бригадой
    ИМХО, продавец всячески будет "спрыгивать" с гарантии, поэтому с отрезанными штуцерами вы этот сплит не сдадите по гарантии - типа, изменение, не предусмотренное инструкцией.
    + из практики - в Вашем случае, будет "перепинывание мяча" от продавца к установщикам и обратно.
    Поэтому, самим демонтировать, распаивать "паук" (а там, как правило, или тройник, или два тройника), проверять, не запаяны ли трубки, и запаивать снова.

  17. #17

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    Является ли отрезка родных штуцеров основанием магазу для отказа в гарантии?
    Даже и не обсуждается. И никакая "человечность" здесь неуместна. Я участвовал в таких разбирательствах. Неизвестно как они производили пайку. Сильно сомневаюсь, что с азотом и не факт, что окалина не попала в "нужное" место. Ни продавец, ни производитель не обязаны верить на слово покупателю, а полную экспертизу пусть делает тот монтажник, который в принципе не смог продемонстрировать клиенту нормальную работу оборудования.

  18. #18
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от yrtchik Посмотреть сообщение
    Даже и не обсуждается. И никакая "человечность" здесь неуместна. Я участвовал в таких разбирательствах. Неизвестно как они производили пайку. Сильно сомневаюсь, что с азотом и не факт, что окалина не попала в "нужное" место. Ни продавец, ни производитель не обязаны верить на слово покупателю, а полную экспертизу пусть делает тот монтажник, который в принципе не смог продемонстрировать клиенту нормальную работу оборудования.
    Крутил на гайках новые сплиты и буду дальше крутить....

  19. #19
    Местный Аватар для zhp
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    609

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SSA Посмотреть сообщение
    будет "перепинывание мяча" от продавца к установщикам
    Тут мячик некому будет пинать, первые я так понял слились совсем с вопроса...
    Обычно установщики отрезают родные штуцера на внутрянке и припаиваются когда хотят поместить место соединения в стену, типа для надежности. Считаю правильней делать размещение внутрянки так чтобы соединение на гайках было потом доступно для проведения ревизии или перевальцовки. Ситуация в данной теме показывает, что монтажеры, применив пайку, отняли у пользователя возможность сдать сплит по гарантии. Не знаю как он поступит, смирится с такой работой сплита, или будет пробовать ремонтить, если будут новости, отпишусь, всем спасибо за участие и советы.

  20. #20
    Мастер
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    3,466

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от zhp Посмотреть сообщение
    Обычно установщики отрезают родные штуцера на внутрянке и припаиваются когда хотят поместить место соединения в стену, типа для надежности. Считаю правильней делать размещение внутрянки так чтобы соединение на гайках было потом доступно для проведения ревизии или перевальцовки. Ситуация в данной теме показывает, что монтажеры, применив пайку, отняли у пользователя возможность сдать сплит по гарантии.
    Гайки внутри стены или пайка, как в указанном случае - "похороненный" сплит.
    Внутренний блок уже не снимешь без демонтажа трассы.
    + явное нарушение требований инструкции по монтажу. Там же два варианта бурения отверстия для трассы: в правой части блока, когда стена тонкая и трасса с гайками выйдет на другую сторону стены и с левой части блока, когда стена толстая.

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Морозильный ларь LGEN TM-169 FNFW
    от Alexholod в разделе Ремонт холодильников
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 10.04.2019, 07:48
  2. Морозильная камера LGEN F-175 NFW
    от aap в разделе Вопросы новичков
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 16.12.2016, 23:32
  3. Ответов: 18
    Последнее сообщение: 12.02.2013, 08:52
  4. Помогите любителю с LGEN 18Y5
    от ozmaid в разделе Капитальный ремонт
    Ответов: 36
    Последнее сообщение: 19.06.2012, 09:27

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •