Высокочастотный шум компрессора RB30J3000WW

[ILyeS]

Здравствуйте.

Купили холодильник позавчера (20.11.17). Привезли, установили как полагается, подождали несколько часов и включили в сеть.
Он заработал, борта нагрелись, сразу же стал слышен высокочастотный шум, как будто "кузнечик". (ага в траве)

Думал прирабатывается... Прошло двое суток, шум как есть, так и есть.
Шелест идет именно от компрессора, и затихает вместе с ним, вновь появляется тоже вместе с ним.
Но, холодильник работает исправно.

Записал 2 видео, где слышно шелест. А так же смутили 2 вмятины на компрессоре, тоже видно на видео.

Подскажите, нормален ли этот шум? Он пропадет? Нормальны ли вмятины?

Оба видео залил на сторонний хостинг: 10Мб и 8Мб.
http://dropmefiles.com/qNobr
http://dropmefiles.com/DePpt

ps:
Звонил в магазин - сказали у нас в городе нет АСЦ, звоните в samsung.
Звоню в samsung - говорят АСЦ есть, звоните туда.
Звоню в АСЦ - говорят звоните в samsung, мы только так работаем. Или платно, за ваш счет.

Вот, как обычно... Написал 3 письма в samsung, примерно этого же содержания и видео, жду ответа.

[muravei77]

Звонил в магазин - сказали у нас в городе нет АСЦ,

город то какой?

Купили холодильник позавчера (20.11.17)

Звонил в магазин - сказали у нас в городе нет АСЦ, звоните в samsung.

в доках прописано гарантия год? так вот её несёт магазин-открывай ЗЗПП. тебя ваще не должно волновать как там магаз его будет чинить.. если его надо чинить конечно.

[ILyeS]

город то какой?

Тюмень

в доках прописано гарантия год?

Да, ровно год. И 10 лет, их "samsung" инверторный компрессор.

Шум высокочастотной ШИМ. Это нормально. Привыкайте.

Довольно громкий, видео конечно не передает ощущение, но свист стоит на всю кухню.
Да и старый indesit по сравнению с этим технологичным, был бесшумный.

Шумоизоляцию делать чтоли? =(

так вот её несёт магазин-открывай ЗЗПП. тебя ваще не должно волновать как там магаз его будет чинить.. если его надо чинить конечно.

Видать, пойду писать претензию.
Точно будут настаивать на том что он еще приработается... и тд.

А приработается ли?

[muravei77]

А приработается ли?

неа.. тут не оттого шум.

[AleksScrew]

Шум высокочастотной ШИМ. Это нормально. Привыкайте.

[ILyeS]

Ответ samsung:

Содержание ответа
Здравствуйте!
Вас приветствует компания Самсунг Электроникс
Номер Вашего обращения 2135760939.


Уважаемый Илья!

Благодарим Вас за то, что Вы являетесь пользователем техники компании Samsung.
Относительно Вашего обращения дополнительно информация уточнена у специалистов технического отдела.
Обращаем Ваше внимание, что шум , который присутствует, характерен при работе холодильника и связан с работой компрессора, к которому присоединяется вибрация трубопроводов, навесных конструкций и непосредственно корпуса техники.
Подобные звуки носят функциональный характер и не оказывают влияния на качество работы холодильника.
Особенно, в случае, когда он новый, допустимо работать с повышенным шумом, т.к. компрессор и связанные с ними узлы холодильного контура первое время проходят так называемую "обкатку" и прирабатываются. Как правило, со временем, шумы выравниваются и становятся менее заметными.
Для того, чтобы удостовериться в отсутствии каких-либо сложностей в работе, рекомендуем отправить видео работы техники.
Также хотим отметить, что при необходимости повторного обращения в будущем, будем благодарны за соблюдение следующих рекомендаций:
- во время выполнения записи работы техники, по возможности исключите прочие источники шума (радио, телевизор, открытые окна и пр.);
- проводите замеры уровня шума на расстоянии 1 м от пола и на расстоянии 1 м от аппарата;
- рекомендованная продолжительность измерения – не менее 60 секунд;
- в момент проведения измерений аппарат должен работать в нормальном режиме (режимы Super Frost или Super Cool не должны быть активированы);
Надеемся, что данные рекомендации будут Вам полезны.
При возникновении дополнительных вопросов - будем рады Вам помочь!


Если у Вас появятся дополнительные вопросы мы ответим на них любым удобным для Вас способом: http://www.samsung.com/ru/info/contactus/

Мы всегда с Вами на связи!

С уважением,
Служба Поддержки Самсунг

Ваша положительная оценка – лучшая награда за нашу работу! Оставляя свои комментарии к оценке, Вы помогаете нам стать лучше!

[I'am]

В любом случае - если аппарат не подошел по "запаху" - возврат при сохранении упаковки , и проч., никто не отменял.

[AleksScrew]

А приработается ли?

Не приработается. Свист на гармониках частоты несущей ШИМ.
I'am, Олег, давно ли стали применять векторное управление в данных связках "модуль-компрессор"?

[I'am]

I'am, Олег, давно ли стали применять векторное управление в данных связках "модуль-компрессор"?

Только первые (старые) пары шли чисто автокоммутационные. Сейчас все векторные (ШИМ).

[AleksScrew]

Сейчас все векторные (ШИМ).

Компрессор действительно по видео пищит сильно. Дефект на лицо. Вот только добиться гарантийного ремонта, а тем более замены БХП будет непросто.

[ILyeS]

В любом случае - если аппарат не подошел по "запаху" - возврат при сохранении упаковки , и проч., никто не отменял.

Хорошо, а что если упаковка состояла из 6 пенопластных блоков и полиэтиленовой пленки? Рваную пленку тоже сохранить надо?

[Charli]

Хорошо, а что если упаковка состояла из 6 пенопластных блоков и полиэтиленовой пленки? Рваную пленку тоже сохранить надо?

Если в договоре купли-продажи (в твоём случае чеке из магазина ) гарантийном талоне на прибор нет пометок "сохранять упаковку на весь период гарантии", то тогда и не надо...

[Тоша-кап]

Согласен,во всем можно увидеть выгоду. Дополнительный девайс отпугивания мышей.

[Fixfreezer]

Дополнительный девайс отпугивания мышей.

верно, а так-же постановка широкополосных помех в AM - диапазоне, для глушения вражеских голосов.

[I'am]

А не нужно добиваться. Нужно просто вернуть. Все. 14 дней еще не прошло. А следы пользования аккуратно убрать.

Если настаивать на гарантии, неисправности. Ух-это на любителя выесть мозг (ТС не принимайте к себе :-) )

А случай действительно занимательный - подкинуть бы другой инв,для пробы.

[muravei77]

Нужно просто вернуть. Все. 14 дней еще не прошло.

мы в другой стране. сейчас нельзя в РФ вернуть "Просто так" сложную бытовую технику. увы- "цвет не подошёл" не прокатит...
зы: "вмятины" это технологические-так нужно.

[маринэ]

мы в другой стране. сейчас нельзя в РФ вернуть "Просто так" сложную бытовую технику. увы- "цвет не подошёл" не прокатит...
зы: "вмятины" это технологические-так нужно.

Полностью согласен. Кстати уже давно.

[Fixfreezer]

Звук действительно адский. Полный пакет гармоник. Он может и не превышать сколько там 46 дб ? но человеком переносим плохо.

[ILyeS]

Если в договоре купли-продажи (в твоём случае чеке из магазина ) гарантийном талоне на прибор нет пометок "сохранять упаковку на весь период гарантии", то тогда и не надо...

Указано, что возврат возможен, но если товар не эксплуатировался и сохранен товарный вид.
Если первое можно замаскировать, то со вторым небольшой казус:
- Везли холодильник сами... сделал 2-3 небольшие вмятины по углам дверцы.
- Звонил им, говорят под товарным видом они подразумевают вернуть как было, еще и в заводской упаковке. То есть, завернуть обратно в пленку.

Только первые (старые) пары шли чисто автокоммутационные. Сейчас все векторные (ШИМ).

Это вариант удешевления? Все аналогичные холодильника так шумят? Или большой процент брака?

Компрессор действительно по видео пищит сильно. Дефект на лицо. Вот только добиться гарантийного ремонта, а тем более замены БХП будет непросто.

Вот такой "сервис" услуг у нас =(
Надеюсь, может быть наивно, на ответственность производителя, жду от них ответа:

Здравствуйте!
Вас приветствует компания Самсунг Электроникс
Номер Вашего обращения 2135763747.


Уважаемый Илья!

Благодарим за предоставленные данные!
Ваше обращение передано в технический отдел для предметного рассмотрения.
Для уточнения информации потребуется до 3-х рабочих дней.
Ожидайте, пожалуйста.
Благодарим за понимание!
Будем рады Вам помочь!

В то же время, по телефону, samsung сказали, что я могу вызвать мастера из АСЦ. Если он установит гарантийный случай во время диагностики, то они все зарегистрируют, оформят, оплатят... А если нет, мол уложится в дБ, то диагностика за мой счет.
Вот так интересно. По телефону отфутболивают...

А случай действительно занимательный - подкинуть бы другой инв,для пробы.

Имеете ввиду другой компрессор?

Звук действительно адский. Полный пакет гармоник. Он может и не превышать сколько там 46 дб ? но человеком переносим плохо.

Вот он поди и не превышает.
По книжке шум аж 37 дБ.
На оф сайте 40 дБ. (http://www.samsung.com/ru/refrigerat...r-rb30j3000ww/)
"Полный пакет гармоник" - что это значит?

И интересно, если настаивать на том, что уровень шума выше нормы. Нужно вызывать специалиста из АСЦ, чтобы он мерил? Делал акт и тд?
Как он будет это делать? По госту? =)

----------------------

Решили с женой холодильник пока оставить. Ввиду причин с проблемным возвратом.
Возможно, сделать по гарантии...

Холодильник сам по себе нравится. Хоть и не высокий, но вместительный и удобный.
Стоя у стены звук уже не такой резкий, но все же хорошо слышен =(

Я так понимаю шум издает тот блок, что слева от компрессора?
Вот они nc4av80alr tt2 (http://www.samsung.com/global/b2b4/i...02_Recipro.jpg)

Если это тот блок, быть может его как то изолировать?

[vir1]

Холодильник сам по себе нравится. Хоть и не высокий, но вместительный и удобный.
Стоя у стены звук уже не такой резкий, но все же хорошо слышен =(

Через год, будете прикладывать к нему ухо что-бы послушать работает или нет.