На какой закон ссылаться?

[Benjamin33]

Коллеги,если кто сталкивался подскажите какой закон регламентирует обмен бракованного компрессора? Купил в конторе компрессор, установил, через 2 часа компрессор сдох. У них предусмотрен обмен за часть стоимости. При установке поплавились края этикетки (компрессор атлант). Отказались менять, стали отмазываться,мол компрессор "сожгли". Причём это сказал человек который компрессор даже не видел,а видел фотографию этикетки. На мою просьбу объяснить на основании каких данных сделаны такие выводы, внятного ответа не получил. Стали отмазываться мол этикетка испорчена-потеря товарного вида,приёму не подлежит.На мою просьбу объяснить какой НПА регламентирует платный обмен компрессора, внятного ответе не получил, ответили,что закон о защите прав потребителей к данному случаю не относится.Я с этим согласен конечно, но учитывая достаточно хамоватые и безапелляционые заявления этого "иксперда" возникло желание пободаться за свои интересы.За всю мою практику это 3-й случай выхода компрессора из строя в гарантийный период.Первые два раза кстати брал в этой же конторе-поменяли без вопросов. Сейчас видимо кризис и они борзеют.Я понимаю,что мне прямая дорога в независимую экспертизу,но перед этим хотелось бы поштудировать юрчасть.

[neosfen]

Наверное Гражданский кодекс. Часть 2. Глава 30. Купля-Продажа.

[Benjamin33]

Гражданский кодекс. Часть 2. Глава 30. Купля-Продажа

Да, наверное только этот закон и действует в данном случае.

[Вьюга4]

Коллеги,если кто сталкивался подскажите какой закон регламентирует обмен бракованного компрессора? ... На мою просьбу объяснить какой НПА регламентирует платный обмен компрессора, внятного ответе не получил, ответили,что закон о защите прав потребителей к данному случаю не относится.

Почему это не относится??? Твой случай в свете ЗоЗПП имеет формулировку "существеный недостаток товара"! Если платились деньги, то сразу возникает цепочка "продавец-потребитель", со всеми вытекающими. Там же есть формулировки по гарантии на товар.
А по гарантии относительно компрессора есть ГОСТ: http://files.stroyinf.ru/data2/1/4293780/4293780707.pdf
И есть ГОСТ "мотор-компрессоры бытовые", там было про гаратию. Естественно - бесплатную.

Нет, уже тот ГОСТ отменили: " ГОСТ 27570.8-88
Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Дополнительные требования к мотор-компрессорам и методы испытаний
Распространяется на мотор-компрессоры (герметичные и полугерметичные), предназначенные для использования в приборах охлаждения или кондиционирования воздуха бытового и аналогичного применения, а также на мотор-компрессоры, используемые в заводских узлах, предназначенные для передачи тепла в приборах охлаждения, кондиционирования воздуха или нагрева в комбинированных приборах.

Настоящий стандарт не распространяется на мотор-компрессоры промышленного назначения
Утратил силу на территории РФ, с 01.01.2001 пользоваться ГОСТ Р МЭК 60335-2-34-2000. ГОСТ Р МЭК 60335-2-34-2000 заменен с 01.01.2011 на ГОСТ Р 52161.2.34-2009. ГОСТ Р 52161.2.34-2009 отменен с 01.01.2014. Действует ГОСТ IEC 60335-2-34-2012

[neosfen]

Почему это не относится???

Потому что он не потребитель. Потребитель - это конечник. В таком случае надо клиента отправлять компрессор менять. Или писать доверенность от имени клиента на мастера.

[123vlad]

Да, наверное только этот закон и действует в данном случае.

М.К. ты приобрёл для ремонта холодоса и получение за это ДЕНЕГ. Т.е. ты покупал не как гражданин для личного пользования, а минимум как предприниматель для получения дохода.

Споры коммерческих структур решаются в арбитраже.

[Benjamin33]

Споры коммерческих структур решаются в арбитраже.

Чё-то не уверен,что это арбитражное дело.Я не юрлицо, а ИП. Тем более эта покупка регламентируется гражданским кодексом.Да я к тому же пытаюсь в досудебном порядке решить вопрос.Только они упираются как-то не по-детски.

[edelwais]

Я не юрлицо, а ИП

ИП это коммерческая организация, направленная на извлечение прибыли. ИП как и юр лицам электроэнергия по 8 руб/кВт-ч и т.д. В общем все условия для нескучной жизни.

[КорБОБО]

какой закон регламентирует

извини за прямоту,но за меня мои поставщики держаться.Учитывая объемы идут на компромисс,даже когда вопрос спорный.Тут два варианта:либо ты неинтересный клиент,либо они монополисты(тода закупайся сам).По существу темы, сталкивался трижды в других конторах(с экспертизой,отправкой на завод-изготовитель и т.д.).Во всех случаях все не за нашего брата.......тыща отговорок и забавных формулировок.Короче забей и нервы не трать.

[Benjamin33]

По существу темы, сталкивался трижды в других конторах(с экспертизой

Экспертиза была независимая?

[КорБОБО]

Экспертиза была независимая?

нет,ихняя.В данный момент жду экспертизу на Асперу 2121(буквы не помню).Выложу как придет.

[Benjamin33]

нет,ихняя.

Зря согласился на их экспертизу.Как им можно доверять?

[muravei77]

Benjamin33, по сути если "воевать" то надо делать экспертизу..

[Вьюга4]

А разве Benjamin33 брал не для себя? ))))

[neosfen]

А разве Benjamin33 брал не для себя? ))))

Можно и так. Но если до суда дойдёт, могут быть проблемы.

[Benjamin33]

А разве Benjamin33 брал не для себя? ))))

Ну если начать хитрить,то они тоже могут ответить хитростью.А они думаю похитрей.Да и я не любитель лапшу на уши вешать.

[fylhtq]

Наверно везде атланты за 600р меняют (может сейчас цена другая, менял давно, один раз), это политика завода или первого в цепочке поставщиков. Как понял основная причина отказа, подпаленнная этикетка, а это главный способ индификации. Могут просто отказать по причине не возможности определить свой проданный товар. Мой барыга номера на атлантовских этикетках сейчас переписывает. Кладовщица говорит якобы и обменов стало меньше, наверно всё же браку, но вериться с трудом.

[Benjamin33]

Как понял основная причина отказа, подпаленнная этикетка, а это главный способ индификации. Могут просто отказать по причине не возможности определить свой проданный товар.

Подпалены края этикетки, номер не пострадал.Они признали,что компрессор у них брали.Но у них отмазка-потеря товарного вида.Хотя вначале мне втирали,что я его сжёг,но потом от своих слов отказались.Я так понимаю,что потеря товарного вида при обмене товара ненадлежащего качества значения не имеет, ведь я приношу компрессор им со следами пайки и с пережатыми патрубками.Я сейчас с ними переписку веду, прошу предоставить правовое обоснование их действий.Пока ничего внятного предоставить не могут.Тут дело в чём? В том, что как я думал при дефекте компрессора есть два варианта.Первый-компрессор отправляется на экспертизу и по результатам экспертизы принимается решение о бесплатном обмене или отказе в обмене.Второй-никто никуда ничего не отправляет, я оплачиваю часть стоимости компрессора и получаю новый. Так вот при бесплатном обмене все эти их действия имеют право быть, а вот при платном это как-то странно выглядит.

[neosfen]

я оплачиваю часть стоимости

Это ещё с какого перепуга? Продавец продал товар ненадлежащего качества. Все расходы должен оплачивать продавец, вплоть до транспортных и оплаты работ по замене компрессора.

[Benjamin33]

Это ещё с какого перепуга?

А вдруг он вышел из строя не по вине изготовителя или продавца?Получается типа соглашение- тысяча рублей и мы не открываем чёрный ящик!