что компрессор сгорел изза замененого мастером реле, нужно ещё доказать. а для холодов более 5 лет от роду, это малореально. а гарантия дается только на замененые датали, так шо спите спокойно.
что компрессор сгорел изза замененого мастером реле, нужно ещё доказать. а для холодов более 5 лет от роду, это малореально. а гарантия дается только на замененые датали, так шо спите спокойно.
Мы когда открывали мастерскую то в давние времена Ростест проходили обизаловка!!! не как сейчас! То тогда к нам дяденька приходил и рассказал что и как на то время. как надо делать чтобы тебе не когда не смогли к тебе докопаться !!!Сообщение от Вьюга4
Вот почему я даю бланок выдаю БО1 где всё прописано. Что менял что делал,когда делал, какая гарантия, и на что!
Было один раз меня вызывали по правам потребителям, позвонила начальница дерзким приказном тоне чтобы завтра всё сделали.
На что я им ответил! буду через два дня, поскольку заказы расписаны, и нарушать права потребителей те что ждут не буду, и то что я был на этом заказе и предложил время и сроки согласно правилам потребителя их исполнить. Но клиент отказался от выполнения услуг а потребовал вернуть деньги в полном обьёме. н ачто было сказана что возрат денег на происходит по только вашему желанию. Должны быть причины, Я не могу исправить то что я менял по причине не уложился в сроки изо поставки детали вовремя, просто не могу устранить проблему. Но я могу нанять 3 лицо которое может это сделать и оплатить ему ремонт но не вам! Вот если не смогли не чего сделать по срокам то тогда я возращаю вам деньги.
На что мне начальница сразу сменила тон на нормальный, и говорит ну надо же это как то уладить ? Я им надо но машинку я заберу а мастескую.Если вена моя то всё перевозка и ремонт за мой щёт я не отрицаю, но если это не моя вена А это на 100% не моя то ремонт за счет клиента или он её ремонтирует в другом месте раз со мной так себя ведет . Оказалось что в машине был не исправен контак на плате что я менял, сделал отдал её и сказал номер мой запомните и не когда не звоните мне больше!!! не муж не жена не слова не сказали не спасибо не денег не дали за катание )))
А в 2002 был счай)) звонок у вас модуль на ардо есть модуля ? Я им да есть стоит столько то !! Хорошо приходите меняйте , и еще колодку на модуль надо нижнею. Я им хорошо найдем. Приехал на машинке сгорел модуль и колодка, причем модуль уже похали сами по нему сами пытались сделать))) На вопрос что случилось? Да жена порошок перепутала и пена пошла и модуль сдох. Поменял модуль и колодку в подарок от фирмы дал талон на пол года и ушел. через неделю звонок опять пошел дум и машинка встала. приезжаю открыл и картина опять в окурат на этом же месте((( проверил машинку нашел дефект параотвода в машине, показал клиенту и говорю будете платить еще раз за модуль!!!!!!!!! Крику было много))) на следуший день прибежал клиент в мастерскую и начал угрожать что пойдет по правам потребителям на нас в суд подавать. На что я ему сказал покажите квитанцию, он дает ,я ему пальцем показал. В квитанции написано в графе причина поломке ( Поменяйте мне модуль) На что я ему сказал адрес прав потребителей точный. через час позвонили попросили войти в трудное положение клиента и что нибудь придумать, мы дали добро только когда заплатит за сам модуль по закупочной цене. Сделал я машину и дефект устранил и за чего все было, через 3 года обращались ко мне опять, остались в нормальных отношениях.
Андрей-холодильщик, Пример ваш не очень удачен.Тем более ,что вы хорошо с клиента поимели за запененную часть. И ,естественно клиент не пошел бы еще на 4-5 тыс ремонта.И то,что после заправки мотор полетел-все не однозначно.Я бы тоже на мастера подумал-мог перелить фреон,мог не устранить засор,осталась влага. Я ,надеюсь,вы отдали деньги за неудачный ремонт Сомневаюсь..Я ,обычно отдаю,оставляя символические 500 р. Клиент должен в конце получить рабочий холодос,а не оплачивать эксперименты мастера.
леонид1014, Я же говорил,что с клиентом лучше видеть 1 раз в жизни или несколько,если у него 2-3 холодильника.Иначе Ору наслушаешься МОРЕ!!
[
Тут я согласен на все 100!! не забывать что и мы тоже бываем клиентами.
Это точно .
Почему же не очень удачен, мы же с Вами не по разные стороны баррикад и не в суде. Конечно, я понимаю, что мы с Вами не знакомы и предполагаю, что у Вас могут быть основания не принимать написанное мной за "истину в последней инстанции", но я описывал этот случай с моей стороны, то что холодос работал с засором около полу-года (это не предположения, а слова клиента), не отключаясь - меня это разумеется насторожило, но я в таких случаях проверяю сопротивление обмоток двигателя, потребляемый ток и запуск горячего компрессора и только после этого принимаю решение о дальнейшем ремонте, далее после замены КТ были сделаны замена фильтра, двойное вакуумирование и заправка, с прогонкой холодильника до отключения термостата в среднем положении (это не только в конкретном случае, а вообще придерживаюсь такого), ну и разумеется мерял ток у горячего компрессора и повторный запуск проверял... Поэтому частичный засор, передоз и влага отпадают... Имею в виду, что всё было сделано как положено и компрессор до ремонта и по окончании "вёл себя адекватно". Как бы Вы поступили в таком случае, меняли бы его? Вернуть деньги... Разумеется всегда возвращаю, дабы урегулировать ситуацию, но в данном конкретном случае (холодильник был в приличном состоянии) хозяину нужен был холодильник в рабочем состоянии, поэтому я ему предложил поставить новый с оплатой только стоимости нового компрессора и хозяин был вполне адекватен - притензий мне не предъявлял, а потом...
Далее, по стоимости работ, не знаю, как у Вас обстоят в Казани с этим (думаю, может расценки и не как в Москве в Питере, но всё же город-миллионник и метро даже есть), холодильник то был "Норд-214", т.е незапененный и 4-5 тыс. рублей... у меня сейчас поставить СК с работой стоит 3900 руб., а цена компрессора - половина от этого... Вот сегодня, например, заменил на 10-летнем однокамерном холодильнике испаритель (испаритель клиента был) - моя работа составила 1250 р. - я не плачусь, просто, чтоб Вы не думали, что я в том, описываемом случае срубил с клиента огромные бабки и потом кинул его...
Андрей-холодильщик, Каждый конкретный случай надо разбирать отдельно.Я обычно,если вдруг требуется ремонт серьезный например на 5 тыс,то 2 тыс полученные До,включаю.Как у вас.Клиент добавляет разницу-3 тыс и счастлив,или мы расходимся...
Вызвали посмотреть витрину 1200 , температура к 16 подбирается. Приехал , там контакты на магнитном пускателе подгорели, перекинул на свободные , ток замерил, показался высоковатым . Компрессор какой то АХЗ марки голимый китай, витрину "Приосколье" дало барыгам для реализации куриной охлаждёнки. Через два месяца опять беспокоят , вентилятор компрессора дует , компрессор пытается запуститься .... компрессор сдох ( витрине 7 месяцев) . Ай , это вы виноваты , деньги платите или компрессор за свой счёт меняйте. К тому моменту я уже знал, что там Donper низкотемпературный Е2140СЕ стоит на 22м с обёмом 14,50мм2 и холодопроизводительностью 796Вт при Т(к)=54,4 Т(о)= -15С. Бирок на витрине не было никаких, как ни крутили. Доказав , что компрессор большей мощности не может долго жить при нарушении режимов его эксплуатации я уехал, оставив их разбираться с теми , кто им эту витрину поставил.
R13а , шо у вас там за беззаконие твориться , барыги совсем страх потеряли что-ли ? Скоро уже за изменение параметров на контроллере гарантийные обязательства требовать начнут.
Нет , беззаконья нет, просто из деревень предпринимателей много, тех , кто ещё по понятиям старается жить, а такжне близость Украины сказывается . Если обмануть не попытались, то значит и не работал. А контроллером я могу и опустить барыгу, если уж сильно достанет. Входить в запароленые контроллеры в области , да и в городе не каждый умеет, только сегодня менял параметры оттайки на 984м в который предыдущий мастер поставил пароль 144 , так мы под 135 вошли и всё что надо поменяли, как будто и не было там меня. И отпечатки пальцев стёр. Теперь зашубливаться не будет испаритель.
Зря сказал, жди гостей (много). Тем более шо рядом.))
Клиент всегда прав.
Да гостей всегда встретим, водку пусть с собой берут, закуска есть . Последний раз при взгляде на ценники в магазинах на территории Украины (Чернигов) сразу перехотел есть. У Белорусов дешевле даже сало.
А по теме вот ещё что : Если клиент настойчиво просит впихнуть завалявшийся у него компрессор , то гарантии и претензии в этом случае адресуются поставщику , то есть ему же.
Не всё коту - масленица, что с воза упало.
А это тут к чему???
Это не к чему.Это просто тезис времен СССР.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки