Готовы ли вы к инспекции

[Альдо]

всем доброго дня и здоровья.
форумчане, прошу совета, актуально для украины.
провели у меня плановую проверку инспекция по защите прав потребителя. составили акт о нарушении, заплатил штраф (спорить не стал).
интересуюсь на будущее, законодательство просмотрел - ответа не нашел.
суть нарушения - на стэнде с документацией имеется книга жалоб, а вот номер телефона департамента защиты прав потребителя отсутствует.
после проверки, номер телефона напечатал и повесил.
но меня терзают сомнения - предусмотрено ли это законодательством.
заранее благодарен.

[Amir]

сегодня в любом книжном магазине можно найти и купить все печатаные сборники законов по любой теме , в том числе и закон о правах потребителей. имея на руках и на стенде данное руководство не придется прогибаться под изменчивый мир.по поводу вашего вопроса - не знаю как там на украине , а в россии данное требование незаконно. на вашем месте я бы взял данный акт и квитанцию по уплате и подал на них в суд .

[Альдо]

Amir, спасибо за ответ.
Ответ интересует, как руководство в будущем.
В суд не буду подавать на этот раз: штраф в разумных пределах.
За выходные осадок на душе проходит, не хочеться начинать первый месяц весны с конфликта )

[xolodilo]

юриста-холодильщика нам-бы в штат на форум. все мы прекрасно понимаем, что чем больше мы с вами грамотнее тем больше мы сильны!

[Вьюга4]

но меня терзают сомнения - предусмотрено ли это законодательством.

А Вы наберитесь наглости и задайте вопрос им: я не нашел такого в документах, не подскажете ли, где это прописано? Типа, я оплатил, но мне интересно? Глядишь у них и прыти поубавится шастать почем зря до грамотных на будущее.
Amir, скорее всего у нас законно: нужно иметь в стационаре уголок потребителя, и там должны быть телефоны минимум 5-ти служб: милиция, Роспотребнадзор, ОЗПП, и т.д. У нас еще не только местные номера указаны, но и краевые...

[Альдо]

А Вы наберитесь наглости и задайте вопрос им: я не нашел такого в документах, не подскажете ли, где это прописано? Типа, я оплатил, но мне интересно? Глядишь у них и прыти поубавится шастать почем зря до грамотных на будущее.
Amir, скорее всего у нас законно: нужно иметь в стационаре уголок потребителя, и там должны быть телефоны минимум 5-ти служб: милиция, Роспотребнадзор, ОЗПП, и т.д. У нас еще не только местные номера указаны, но и краевые...

Конечно я такой вопрос задал. Ответ был стандартный - "все ответы в письменном виде".
Некоторый опыт в проверках накопился. Возможно кому пригодится.
Опротестовать сам акт проверки нельзя, можно опротестовать постановление о правонарушении или действия инспектора.
Кроме того, копию акта на руки инспектор не выдает если его(акт) не подписали. Актуально для Украины.

[fylhtq]

Amir, скорее всего у нас законно: нужно иметь в стационаре уголок потребителя, и там должны быть телефоны минимум 5-ти служб: милиция, Роспотребнадзор, ОЗПП, и т.д. У нас еще не только местные номера указаны, но и краевые...

Скорее всего законно, в магазинах везде есть номера, а мы к ним приравниваемся.

Ответ был стандартный - "все ответы в письменном виде".

Письменный запрос - письменный ответ. А уж устно...как пожелають.
Но именно письменный ответ и будет юридическим документом для адвоката,суда и т.д.

[xolodilo]

Если акт вами не подписан, он не имеет юр. силы, можете смело идти в отказ.

[Альдо]

адвокаты, суд - это уже крайность.
но уверен если задавать правильные и обоснованные вопросы - инспектор задумается о том, писать или не писать.
предлагаю создать небольшой список универсальных вопросов.
первым, можно однозначно поставить вопрос упомянутый вьюга4.
1. я не нашел такого в документах, не подскажите ли, где это прописано?

[Альдо]

Если акт вами не подписан, он не имеет юр. силы, можете смело идти в отказ.

на основе акта оформляют постановление о штрафе. Если не подписать акт - не получите его копии и копии постановления. А с чем тогда идти в суд.
В таком случае, нужно подписать акт, но над подписью прописать "С изложеным в акте проверки полностью (или частично) не согласен".

[zausenets]

юриста-холодильщика нам-бы в штат на форум. все мы прекрасно понимаем, что чем больше мы с вами грамотнее тем больше мы сильны!

Такой юрист должен будет знать свежие законодательства и правовые аспекты многих незалежних республик, мастерА из которых здесь на форуме. Мало реально.

[Amir]

весь закон перечитал , но так и не нашел там ответственность за не предоставление информации по части телефонов и т.д.- службы проверки зпп.

[Вьюга4]

на основе акта оформляют постановление о штрафе. Если не подписать акт - не получите его копии и копии постановления. А с чем тогда идти в суд.
В таком случае, нужно подписать акт, но над подписью прописать "С изложеным в акте проверки полностью (или частично) не согласен".

Я думаю проще обратиться с запросом к вышестоящему начальнику проверяющего: "я не подписал акт в связи с тем, что мне не разъяснена ответственность по Закону по ... Прошу обосновать".
У нас в РФ есть Закон "по защите предпринимательской деятельности", много интересного, поищи, нет ли у Вас такого.

весь закон перечитал , но так и не нашел там ответственность за не предоставление информации по части телефонов и т.д.- службы проверки зпп.

Скорее всего в этом случае могут мотивировать тем, что "исполнитель обязан предоставить потребителю полную и исчерпывающую информацию", а эта информация вообще предоставляется "по умолчанию", как контрольные весы на рынке.

[Альдо]

я думаю проще обратиться с запросом к вышестоящему начальнику проверяющего: "я не подписал акт в связи с тем, что мне не разъяснена ответственность по закону по ... прошу обосновать".
у нас в рф есть закон "по защите предпринимательской деятельности", много интересного, поищи, нет ли у вас такого.

запрос, думаю не даст результата - начальник всегда прикроет подчиненного (у них главное показатели и план).
если сильно прижмут и уверен в своей правоте, оптимальный выход - обращение в прокуратуру.

[Вьюга4]

Обосновать - значит дать ответ с перечислением законов и их пунктов, это намного сложнее устного ответа при проверке.