Договор должен содержать гарантии на срок реагирования, ремонта, и финансовую ответственность (понижение платы за поддержку) за нарушение сроков.
Финансовая ответственность стоит очень дорого. Тут либо вы платите ежемесячно хорошие бабки, либо выкидываете эти сказки с финансовой ответственностью из головы.
Социальные закладки