Я об этом говорил. Но заказчик говорит если я берусь за монтаж сплитов я обязан владеть любой информацией,по монтажу и по пуско-наладке.Сообщение от Amir
Я об этом говорил. Но заказчик говорит если я берусь за монтаж сплитов я обязан владеть любой информацией,по монтажу и по пуско-наладке.
Клиент мало того обвинил меня не компетентности , он утверждает что я должен был перед монтажом проверить работу сплита на месте(на земле),т.е. соединить его трубами,проводами. А уж потом монтировать.
Андрей500,похоже ты на долбо@ба нарвался , такому хоть кол на на голове теши будет считать что он прав , удачи тебе в борьбе за кровно заработанные.
Кто и что должен - расписывается в договоре. Нет договора - никто ничего не должен. Тебе на будущее урок - научись на стадии первичного общения определять - с кем имеешь дело. И если видишь, что за клиент - составляй подробный договор и все расписывай.
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
посмотри фильмец с участием в главной роли Ульянов, а лучше плюнуть и сосредоточиться на другой работе
спасибо коллеги
Коротко. И емко. +++
Ребята ! У нас в России диллеры от ПИ... практически ничем не отличаются. Сколько раз были косяки - никакой помощи в их решении. Только когда им надо пропихнуть свою завонявшуюся продукцию ( Хаер, Дженерал ) они начинают вас лизать. У меня есть возможность самому ремонтировать и устранять неисправности , только так и выкручиваюсь. Бывало, что на новом аппарате подшипники на внутреннем блоке ( мотор вентилятора Хаер 18, потолочник) из за охрененного шума меняли.
А в вашем случае требовать с клиента оплату и точка. Штробление стен и прокладка труб и кабелей - дело не дешевое . Одна лишь эта работа потянет у нас тысяч на 7 - 12. Монтаж же блока + вышка - ещё 7-9 тысяч. А о его непорядочности расскажи тем, кто с ним рядом живёт, пусть в его сторону хотя бы плюнут. Как наказать - масса способов . Бог простит, но не я.
(Был я в Медногорске, на ГРС сигнализацию программировал и запускал.)
В таком случае, если кондей не мой- не даю никаких гарантий, кроме монтажных, и не несу ответственности за работу кондиционера, ну а вообще-то стараюсь такие заказы обходить стороной, ставлю преимущественно только "свои".
Я тебя тоже понимаю! Но жизнь такова что!
Заказчику не нужен кондиционер и монтаж!
Ему нужно чтобы было прохладно.
Прохладно не стало.
Зачем платить?
И по сути он прав.
Просто у всех своя правда )
Как то поступил заказ на установку чужого сплита. Приехали мы, смонтировали, все нормально... При запуске выяснилось что турбина внутреннего блока перебита пополам. Где то при транспортировке пострадала, а может и собран кондей так, Сатурн, однако. Заказчик сказал что кондер куплен "по блату" прямо со сборочного цеха, гарантии как бы нет, но за турбиной он готов поехать. Только далеко, 100 км.
Я разобрал внутренний блок, склеид ту турбину и поставил назад. Включили. биения нет, все работает. Зак щастлив, ехать специально не нужно. Сказал что как то потом возьмет новую турбину, пусть лежит, вдруг эта развалиться. Так два сезона и отработало.
Теперь о приятном: Зак оказался директором крупного предприятия. Он впечатлился склейкой турбиныи подписал с нами договор на обслуживание полу сотни кондиционеров на своем заводе и до установке десятка новых. Если б не та турбина, вряд ли был бы такой заказ. Это как бы другая сторона медали
Согласен. Только в данном случае прохладно в конечном итоге всётаки стало. Так, что уж будь добр расчитаться за проделанные работы.В данном случее будет честно, если заказчик заплатит электронщику, которого вызвал и монтажнику за вычетом тех услуг которые заплатил электронщику.
давно в моей голове возник вопрос.
купил человек кондиционер. неважно у кого но печать есть в гарантийке о продаже.
поставили ему его. неважно кто но печать тоже есть все в ажуре.
проходит месяц...поломка. по закону со своими печатями его должны направить в СЦ. а там уже пусть разбираются. или я не прав?
(я не беру сейчас порядочные фирмы, которые продают, ставят свое и ответ несут)
а где найти-то эти СЦ? я например в своем городе ни одного не знаю. конкретнее СЦ по китайцам? и за чей счет транспортировка и демонтаж?
не совсем так.. По крайней мере у нас в украине.
Звонишь в СЦ. Даешь заявку. Они там тиранят тебя сходу. Типа сплит кто ставил. Подтверждаешь что фирма( типа печати стоят и от магазина и от установщиков) потом частенько пытаються спрыгнуть. Ставиои не мы вопрос не к нам. Нифига. Звонишь в Киев на горячку. Обычно Гл дилеру или СЦ официально поддерживающему гарантию. Потом они заявку обслуживают. По моему в течении 10 дней должны приехать из ближайшего филиала. Ну и потом уже начинается выяснение. Одним словом головняк.
За счет СЦ. Они потом по акту на производителя счет пишут. Где то так. Но как и все в Украине все очень" мутно".
опишу со стороны СЦ. демонтаж и последующий монтаж за счет заказчика(магазина), т.к. по закону я сижу в СЦ и зак(магазин продавший его) обязан его притащить. особенно если транспотровку производитель не оплачивает(те какой договор между СЦ и производителем)
Да, добится правды, в наше время очень не легко. Закон то законом , но он лишь обязывает к тому что виновный должен ответить. А вот установить кто за что отвечает, простому обывателю просто не реально. Потому что все отношения, между сервисом, магазином, покупателем, и.т.д. оговариваются в договорах. Например в одном сервисе, даговор такой, что клиент сам привозит неисправную технику, в другом сотрудники сервиса должны приехать и забрать неисправный агрегат или устранить неисправность на месте.В свою очередь договора сервисных центров зависят от их договора с заводом изготовителем. Поэтому везде по разному.Тут я думаю, если случается гарантийный случай, со стороны потребителя идти по цепочке.Т.е сначала требовать договор магазина и выяснять что в нём указанно.В принципе сейчас почти везде при покупке какой либо техники, дают подписывать гарантийные обязательства. Нужно просто их внимательно читать и сохранять экземпляр у себя. Ну, а в крайнем случае, да можно и не в крайнем, нужно обращаться в суд. Там разберутся кто прав, кто виноват и виновник заплатит все издержки, можно даже моральный ущерб внести. К сведению скажу , что почти всегда такие суды виигрывает потребитель.
Поддерживаю +++
Интуиция - это способность головы, чувствовать жопой! А многолетний опыт, позволяет делать это все с большей и большей вероятностью. В своем городе, я уже по голосу, манере разговаривать и адресу клиента, могу, с точностью процентов на 80, определить геморройность клиента и работы. В сезон, это позволяет избавится от проблем, а заодно и конкурентов напрячь! Возможность такая есть, так как работаем по найму, исключительно своими силами и инструментом. Фирмы которые нас нанимают, просто звонят и вежливо спрашивают, возьмемся ли за данную работу? Причем, уже не однократно замечали, что если мы, после общения с клиентом, от работы отказались, то фирмы либо тоже отказываются, либо, что чаще происходит, минимум удваивают цену клиенту!? Кстати, тоже весьма действенный способ борьбы с глупым или жадным клиентом! Клиент либо отпадает, либо нервы и время не зря потратить!
Ну а технику конечно нужно знать, пусть не на уровне электронщика, но хотя бы элементарно электрику. Минимум прозвонить компрессор, наличие сигнала на пуск компрессора, вентилятора в наружке, на выходе во внутреннем блоке. Так Вы хотя бы сможете локализовать неисправность, до платы управления, а плата уже не в компетенции монтажника!
Последний раз редактировалось --игорь--; 08.08.2011 в 13:47.
я бы внешник расстрелял из воздушки...четвертый этаж ж всего и хрен с ними с деньгами.
старые мастера имели такую хитрость - если не уверены в заказчике то недотягивали гайку или провод.После оплаты за пару секунд все дотягивалось..))
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки