Причина - медленное охлаждение морозильной камеры. Либо наличие неисправности, либо много тёплых продуктов в морозилке, либо необходимость в разморозке морозильной камеры. Выключить на сутки-двое, открыть двери. Включить понаблюдать. Не поможет - к мастеру.