Утром 31 декабря у меня сломался холодильник, побыл в роли Деда Мороза раздавая продукты друзьям.
симптомы поломки постоянно менялись:
1. вначале компрессор включался, через 5-10 секунд вырубался.
2. потом компрессор стал работать, но во всех камерах была комнатная температура.
3. теперь компрессор вообще не реагирует на включение в розетку, только лампочки горят, работают вентиляторы и цифровая панель.
Позвонил в один из четырёх асц, которые уполномочены менять компрессоры LG по гарантии. мастер сказал мне, что вакуумацию делает 10 минут. На вопрос о замене фильтра-осушителя при замене компрессора ответил дословно: "фильтр я обычно не меняю, всё зависит от того на сколько он убит, лучше туда вообще не лезть, чтобы хуже не сделать". Потом он по телефону произвёл полную диагностику , попросил отправить ему фотографии компрессора и серийного номера холодильника, чтобы заказать компрессор у LG.
Но это-то ладно, самое интересное, что мне случайно удалось выпытать из оператора тех. поддержки LG. Так долго мучал её с вопросом, что делать, если мастер отказывается соблюдать технологический процесс замены компрессора, что в итоге она рассказала как можно произвести замену компрессор бесплатно. Для этого надо написать заявление в свободной форме на замену компрессора и если проблема окажется в компрессоре, то компания lg оплатит все работы по его замене, кроме вызова и диагностики. Позвонил в LG ещё два раза и все операторы подтвердили эту информацию.
Может кто в курсе, как это всё оформляется? Мастер может на 100%-ов подтвердить неисправность компрессора без разгерметизации контура? Он должен будет составить заключение на месте или снять компрессор и увезти на экспертизу? Какие документы о проведённых работах он должен мне выдать?
P.S. замена компрессора стоит дороже 10 тысяч, так что готов ждать сколько угодно, если есть хоть малейшая надежда на оплату расходов компанией LG.
Социальные закладки