Содержание ответа
Здравствуйте!
Вас приветствует компания Самсунг Электроникс
Номер Вашего обращения 2135760939.
Уважаемый Илья!
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь пользователем техники компании Samsung.
Относительно Вашего обращения дополнительно информация уточнена у специалистов технического отдела.
Обращаем Ваше внимание, что шум , который присутствует, характерен при работе холодильника и связан с работой компрессора, к которому присоединяется вибрация трубопроводов, навесных конструкций и непосредственно корпуса техники.
Подобные звуки носят функциональный характер и не оказывают влияния на качество работы холодильника.
Особенно, в случае, когда он новый, допустимо работать с повышенным шумом, т.к. компрессор и связанные с ними узлы холодильного контура первое время проходят так называемую "обкатку" и прирабатываются. Как правило, со временем, шумы выравниваются и становятся менее заметными.
Для того, чтобы удостовериться в отсутствии каких-либо сложностей в работе, рекомендуем отправить видео работы техники.
Также хотим отметить, что при необходимости повторного обращения в будущем, будем благодарны за соблюдение следующих рекомендаций:
- во время выполнения записи работы техники, по возможности исключите прочие источники шума (радио, телевизор, открытые окна и пр.);
- проводите замеры уровня шума на расстоянии 1 м от пола и на расстоянии 1 м от аппарата;
- рекомендованная продолжительность измерения – не менее 60 секунд;
- в момент проведения измерений аппарат должен работать в нормальном режиме (режимы Super Frost или Super Cool не должны быть активированы);
Надеемся, что данные рекомендации будут Вам полезны.
При возникновении дополнительных вопросов - будем рады Вам помочь!
Если у Вас появятся дополнительные вопросы мы ответим на них любым удобным для Вас способом:
http://www.samsung.com/ru/info/contactus/
Мы всегда с Вами на связи!
С уважением,
Служба Поддержки Самсунг
Ваша положительная оценка – лучшая награда за нашу работу! Оставляя свои комментарии к оценке, Вы помогаете нам стать лучше!
Социальные закладки