Это как, это понимать? Считаешь этих рукосуев своими коллегами. Выходит с твоих слов, что людям правду открывать не надо? Пусть дальше халтурят, обманывают граждан? Это что выходит, каждый кто купил горелку и баллон фреона, уже холодильщик. Думаю считать таких товарищей коллегами, может только тот, кто сам допускает подобные вещи в своей работе. Обидеть не хотел, но вывод напрашивается сам. Все ошибаются. Даже опытные холодильщики. Но, отличить ошибку, от обычного рукосуйства не сложно. А те товарищи, что делали холодильник, не просто рукосуи. Они ещё и лохотронщики. Деньги срубили, остальное их не волнует. Привлечь бы их за мошейничество, да боюсь никому это не нужно. А ты кроме всего, ещё их защищаешь.
"Не стреляйте в пианиста- он играет как умеет"
Сегодня Производитель работ предложил сдать компрессор на экспертизу за их счет(нам пока поставят другой компрессор,поскольку в доме нет другой морозилки).По результатам экспертизы будет известно за чей счет он будет установлен(заводской ли это брак,скачек ли напряжения)Если выход из строя компрессора окажется из-за перепадов напряжения-мы должны будем "выяснять отношения" с энергетиками.Что-то есть сомнения в этой экспертизе и во всем остальном.И почему мы должны судится с энергопоставляющей организацией,а не они.Соглашаться ли с этим предложением?Или это очередная уловка?Своей вины в некачественно выполненной работе они не видят и не признают,но нас якобы понимают.
Keks45ruS, вы спросите их каким магическим образом 1 год письменной гарантии превратился в 6 мес на словах, и много ли они таких обещаний раздали другим клиентам.
Какая-то чушь... Уже то, что они заменили компрессор с синтетикой на минералку (скорее всего без соответствующих движений, а по сути никчёмное рукосуйство), есть повод для неприятных вопросов со стороны заказчика... Базар не стоит выеденного яйца! Есть оперделённый (весьма небольшой) процент брака в гарантийный период, и мастера обычно закладывают его в стоимость ремонта! Я, например, не буду даже доводить до экспертиз, дал гарантию, не отработал её... МОЯ ПРОБЛЕМА... замени по гарантии! Как бы мне это не было неприятно и накладно! Но это ессьно ИМХО!
Keks45ruS, Этого компрессора там вообще не должно было быть ,сейчас не эпоха дефицита ,всё можно купить .Где вы только таких ремонтников находите ,если дали письменную гарантию на 1год пусть сами всё и исправляют или возвращают деньги а то после их ремонта вряд ли что то нормально будет работать.
холоддающий, это абсолютно нормальное ИМХО. Я тоже придерживаюсь этой позиции. Клиент должен чувствовать свою защищенность. Это впоследствии склоняет его обратиться к тебе еще не раз и советовать знакомым.
Нет проблем! Заплатите еще раз за компрессор и работу и делов то!
Какая-такая ситуация? Воткнуть то, что есть в машине, пусть это то на другом хладагенте и главное масле, и на 10-15% меньшей мощности? Может стоит просто ставить то, что нужно, даже если ради этого придётся совершить ещё один приезд? А по поводу вернуть деньги... ну это реально край, в данном случае, вместо возврата полной суммы просто попадос на покупку компрессора и бесплатную работу по его замене!
Все остальные тонкости естественно из области общения мастера и заказчика, о которых мы не знаем!
И насчёт "выноса мусора" на всю страну, может стоит производить работы так, чтобы не было стыдно ни за себя ни за коллег?Настоящих коллег конечно...
Пускай не просто поставят , а поставят со всеми вытекающими обстоятельствами.
Промывкой и продувкой контура. А так же правельно подобранным компрессором.
А вот насчёт экспертизы как правильно сдавать я не знаю. Наверно должен составляться акт с номером маркой компрессора и другими вытекающими подробностями.
Стандартная гарантия шесть мес., один год- это должно вызывать как минимум подозрения, так как лишь для привлечения- соблазна клиентов, при случае как мы видим назад пятками, что мы имеем в данном инциденте. И ещё морозилка не старая и NF, c чего это там прогнил контур обогрева двери, откуда там потёки воды.? Не добавив трубки, что для системы NF критично, компрессор работал на износ, что подтверждает его шумная работа.
:-d в мемориз!
экспертиза покажет, что компрессор вышел из стоя по причинам не связанным с браком. а вообще все эти экспертизы довольно мутное дело...
вообще универсальный ответ ) можете взять у энергосбытовой компании акт о том, что в данный промежуток времени с такого то по такое то число, никаких перепадов/скачков/проблем/ремонтных работ и прочего на линии не было. и тогда ремонтнику снова придется доказывать, что он не верблюд.
потому, что это деньги. сколько вы отдали за замену компрессора?
есть люди работающие за доширак и считающие амортизацию средств производсва в нуль, а так же продающие расходники и запчасти в нуль-они обречены бегать от гарантии, потому что любой серьезный гарантийный случай отработанный будет отбиваться несколько ремонтов. т.е. нужно будет починить минимум несколько холодильников кроме вашего-бесплатно, ради того, что бы закрыть гарантию и сохранить лицо. а эти заказы еще найти нужно.
будучи заказчиком нужно понимать, что если вы выбираете сервисников по низкой цене то и качество работ и гарантийные обязательства будут равны ценнику, в большинстве случаев.
но вот если с низкими ценами все более менее понятно, то в рыночной цене вообще бардак, да и рвачей залезающих в высокий ценовой сегмент тоже хватает.
так не указано на что гарантия 1 год... сервисники сказали 1 год на выполненные работы) тс же писал. а на компрессор гарантия пол года стала после того как он сломался, хотя в чеке на компрессор год)
очень правильно вам подсказывают. я не много перефразирую для вашего удобства: Вырезав трубки контура обогрева из системы и поставив еще и мотор меньшей мощности - компрессор работал на износ, что подтверждает его шумная работа,привело к его сгоранию. - примерно так и скажите.
И экспертиза нужна не только мотора,но выполненной работы у холодильника,опресовка контура на предмет утечки и т.д.....а вообще экспертизу назначает суд в ту организацию которую считает нужной со всеми аттестованными тестерами и т.д. ...или есть ростест )) дорого,но неподкопаешься
Ну, на счёт экспертизы, скажу, что в данном случае это очередная уловка той компании, что ставила компрессор. Заберут они у вас этот компрессор, распилят. А потом напишут бумажки, что виноваты именно вы. И уже ничего не поделаешь. Таким трюком, не брезгуют даже крупные компании. Здесь помогла-бы независимая экспертиза. Но она во первых, дорого стоит, во вторых, не в каждом городе она есть. В вашем случае экспертиза вообще не нужна, так как вам поставили не то, что должно стоять.Эти мошейники решили, любыми путями вам деньги не возвращать. Вам надо конкретно их припугнуть. Весь вопрос чем?
Социальные закладки