кто как реагирует?

[Чечен]

Все должно быть платно для клиента, с которым еще не работал. Тогда у него не возникнет соблазна типа "Вызов же бесплатный, а ты ничего не сделал, я и сам тебе сказал причину поломки по телефону. Какая диагностика

Согласен !! то же было вызов бесплатно диагностика 300.. приезжаешь , они мол мы передумали !!! я им платите 300р. Они у вас же вызов бесплатный!!! бляяяяяяя..
Потом сделал что вызов и диагностика 300р..все такие дебилы пропали.. но иногда звоня на халяву, я им объяснить что у них сломалась.. на днях звонил идиот, включил громкую связь( был у знакомого на работе, он слесарь по ремонту машин ) он спрашивал как ему вытащить второй подшипник с бак на машинки!! Придурка снял шкив, вытащил первый, а до другого не может добраться.. Он стоял рядом и ржал!!! Я ему ответил что не справка, я только ремонт делаю..))

[Чечен]

Тогда, естественно, вызов/диагностика не считается.

Я всегда говорю клиенту , вызов и диагностика . это отдельная работа !! и за нее надо платить отдельно .. нормальный клиент это понимает,жлабо нет.. тогда это не мой клиент..Как говорит Вихтер предаем его конкурентам..

[holodservis.kd]

Согласен !! то же было вызов бесплатно диагностика 300.. приезжаешь , они мол мы передумали !!! я им платите 300р. Они у вас же вызов бесплатный!!! бляяяяяяя..
Потом сделал что вызов и диагностика 300р..все такие дебилы пропали.. но иногда звоня на халяву, я им объяснить что у них сломалась.. на днях звонил идиот, включил громкую связь( был у знакомого на работе, он слесарь по ремонту машин ) он спрашивал как ему вытащить второй подшипник с бак на машинки!! Придурка снял шкив, вытащил первый, а до другого не может добраться.. Он стоял рядом и ржал!!! Я ему ответил что не справка, я только ремонт делаю..))

кстати о стирках .может кто разроботал технологию вскрытия паяных баков а то стоит 3 аристона с мертвыми подшибниками

[Чечен]

кстати о стирках .может кто разроботал технологию вскрытия паяных баков а то стоит 3 аристона с мертвыми подшибниками

Паяльником !! 200 вт . режешь им же спереди где резинка люка..обходя крепления груза.. так чтобы хватило место для выхода барабана .

[Вьюга4]

Согласен !! то же было вызов бесплатно диагностика 300.. приезжаешь , они мол мы передумали !!! я им платите 300р. Они у вас же вызов бесплатный!!! бляяяяяяя..

У меня вот так первое объявление было: "ремонт холодильников..." Вызывают на Стинол, а тогда с запчастями туговато было. Говорю - запчасти привезу послезавтра.
- Как это? У Вас же ремонт написано, а не диагностика!
Прааавильно, блин! Спасибо этим грамотеям - теперь в объявлении у меня фигурирует и "ремонт", и "диагностика": ни одна сабака не тявкнет, что я неправ))))) Заодно и значимости прибавило...

[Царь]

Тебя никогда не вызывала завхоз общаги "посмотреть и дать заключение" по полутора десятку убиенных холодильников бальзаковского возраста? )

Завхоз общаги не вызывала.
А вот по страховым случаям выезжаю и составляю заключение(с моей печатью).
В заключении указываю стоимость ремонта,запчасти, вызов,само заключение.

[mihaildub]

Паяльником !! 200 вт . режешь им же спереди где резинка люка..обходя крепления груза.. так чтобы хватило место для выхода барабана .

Сполз под стол... Сейчас вернулся. Кхе-кхе... Да. Так вот, ножовкой с полотном по металлу. Аккуратно по шву. И все получается нормально. Кстати, в последнее время таких заявок все больше. Привез клиент Аквалтис. По отдельности бак, корпус, двиг, противовесы. Чего было, говорю? "Да мы с сыном думали, что тут как в ЛЖ винтами, а оно не так". Правда, ремонт геморный. Лучше 2 помпы на эти деньги поменять. Да где их взять-то, такие лакомые заказы? Эх!...
ЗЫ. Кнопочку "Оффтоп" нажал, есличе)

[wwn]

лобзиком полегше

[VIHTER]

лобзиком полегше

Электро лобзиком?

[sergeyk_a]

Чё парицца и ездить зря , пущай холодосы к вам везут на диагностику , дабы бесплатно было !

100500+ таких очень дох.....ямного! А мож конкурент нюхает))

[-=RefMaster=-]

кто как реагирует?

Воспринимаю как издержку профессии. Бесит, но от таких заявок избавиться не получится, они всё равно будут. Лично у меня таких заявок четвёртая, а то и третья часть от всех моих заявок.

Вот как бы вот держать в кулаке сразу зака ..

Если поступает заявки типа: течёт, шумит, как то не так работает (а я понимаю что он нормально работает) - я делаю так:
1. До того как заявка поступает ко мне - зак уже в курсе сколько стоит "просто выезд".
2. Если во время звонка заку у меня появляется мысль о том что с данной претензией зак может справиться сам (прочистить дренаж плачки, разморозить холодильник no-frost, привыкнуть к звукам и т.п.) - я рассказываю заку что нужно сделать, при этом употребляю фразы (например, при перемёрзшем дренаже no-frost):
- в вашем холодильнике поломки может не быть...
- в большинстве таких же случаев "просто разморозка" помогает...
- это могло произойти из-за...
- даже если я приеду - я не смогу вам помочь сегодня...
- тем самым вы сэкономите деньги... (тут я имею в виду своё время)
- я, конечно же могу к вам сегодня приехать, но навряд ли скажу что то новое, а деньги за вызов и диагностику возьму
3. Страхуюсь:
Если повторится - тогда перезвоните, приеду буду смотреть... Здесь зак спрашивает куда звонить, я говорю что мне... и тем самым понимаю что зак именно мой.
Короче, показываю заку что я хочу ему помочь, но при данных симптомах нужно начинать с профилактических мер и я не отказываюсь к нему приехать.
З.Ы.: рассказывать о том как нужно размораживать холодильники, чистить дренажи приходится часто, но зато времени на эти заявки не трачу, и зак остаётся моим на будущее.

[Вьюга4]

... З.Ы.: рассказывать о том как нужно размораживать холодильники, чистить дренажи приходится часто, но зато времени на эти заявки не трачу, и зак остаётся моим на будущее.

У нас кто-то повадился при нарушениях оттайки в Индезитах не искать дефект, а оттаять феном за стоимость этого же ремонта)))) На одном адресе умудрился сделать три таких платных оттайки, пока хозяйка поняла, что с ним это на всю жизнь...