Проблема была в следующем! Кассета которую установили, нового типа и в ней стоит новая плата управления, а декоративная панель старая, соответственно разъемы под жалюзи не подходили и панель с кассетой не коннектилась. Так эе в новой кассете присутствует разъем конечника, когда открываешь крышку панели где филтр установлен, то кондер вырубается. В старой панели ни какого конечника соответственно нет, вот и кассета писала ошибку Е21. Дозаказали переходники для новой кассеты и старой панели, все сконнектилось и заработало, разъем конечника подключили к плате и соединили накоротко.