тему не удалили, видимо просто переместили в нужную ветку, мой касяк видимо не туда изначально написал - исправимся, тем не менее вопрос остается открытым!
тему не удалили, видимо просто переместили в нужную ветку, мой касяк видимо не туда изначально написал - исправимся, тем не менее вопрос остается открытым!
кусок заглушенной заправочной трубки, который отрезается при капитальном ремонте.Сообщение от vodka83
Посмотри на компрессор - там есть похожий заправочный патрубок. Если есть возможность - скинь фото компр-ра(желательно прикреплять фото к своему сообщению - возможности форума позволяют это сделать).
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
то есть возможно что уже проводился ремонт? холодильник привезли новый и сразу ету штуку обнаружил, у меня простоял 5 дней, задняя стенка полностью закрыта металлом есть видимо только вентиляционные отверстия - без вскрытия компрессор не глянуть, дело в том что его сейчас в сервис забрали проверяют, я просто хочу понять что может быть не так с холодильником, из-за чего скачет температура, меня ето не устраивает и хочу в итоге холодильник поменять или вернуть.
Есть у кого-нибудь еще какие-нибудь предположения?
Люк(внизу) крепится саморезами.
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
он сейчас в сервисе
может кто подскажет как долго диагностируется подобная неисправность, как в данном случае? увезли холодильник 17 вечером
Если ничего не изменилось в ЗоЗПП, то:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
О! zausenets - спасибо большое, исчерпывающий ответ на вопрос. Но я хотел бы быть уверенным, прежде чем с ними ето обсуждать, что в данном случае действительно товар не надлежащего качества.
При обнаружении недостатков в товаре
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе:*
*- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель в данном случае свободен в выборе (п. 2 ст. 18 Закона № 2300-1).
Покупатель должен владеть таким понятием, как недостаток товара, поскольку именно этот момент влечёт за собой вышеперечисленные последствия.
У организаций и предпринимателей иногда возникает искушение отказать потребителю в удовлетворении его требований, сославшись на отсутствие кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара. Это является нарушением ст. 18 Закона № 2300-1.
Товар ненадлежащего качества должен быть принят продавцом, а его качество-проверено. Потребитель имеет право участвовать в данной проверке.
При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара (товарная экспертиза непродовольственных товаров) за свой счёт, заключение которой может быть оспорено потребителем в суде. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый товар. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Уменьшение покупной цены стороны определяют самостоятельно. При этом в расчёт принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. Законом установлен срок, в течение которого должно быть удовлетворено данное требование, - 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1).
Для того чтобы зафиксировать процедуру уменьшения покупной цены во избежание недобросовестных действий со стороны покупателя, а также для того чтобы согласовать данную процедуру с поставщиком составляется акт.
Одним из способов удовлетворения требований потребителя является устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).
Покупатель в случае продажи ему некачественного товара может отказаться от исполнения договора купли-продажи, то есть отказаться от оплаты товара, а если товар уже оплачен, потребовать возврата уплаченной денежнй суммы в течение 10 дней. Покупатель, в свою очередь, должен вернуть некачественный товар продавцу, а последний - вернуть его поставщику (пп. 5 п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).
Законом предусмотрена санкция за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. За каждый день просрочки продавец должен уплатить потребителю пеню в размере 1% цены товара (п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1). Помимо этого, в договоре стороны могут самостоятельно установить штрафные санкции за нарушение прав потребителя.
Независимо от того какое требование предъявит потребитель в случае приобретения некачественного товара, он имеет право на возмещение убытков. Если иное не установлено законом, убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п.2 ст.13 Закона № 2300-1).
Если продавец и покупатель будут хорошо разбираться в хитросплетениях Закона № 2300-1 и предотвращать своими действиями наступление неблагоприятных последствий, указанных в данном законе, то, соответственно, меньше сил, времени и, что немаловажно, средств будеи потрачено на их устранение и отстаивание своих прав.
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
О как! Огромное спасибо - очень полезная информация!!! Сегодня 5 день с момента подачи заявления, то есть сейчас пока не стоит ничего предпринимать, просто ждать чего напроверяют? Но на Ваш то взгляд неисправность или исправность?
Если прибор соответствует характеристикам, указанным производителем (температура, потребление и т.д.) в основном документе к изделию (паспорт, инструкция,,,), то его можно считать исправным.
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
Хотелось бы выразить свое восхищение - Все таки не зря сюда обратился, и советы дали, и в законах просветили (я даже и не подумал туда глянуть). Спасибо всем кто принимает участие )))
Была только инструкция по эксплуатации, в которой про температуру и да и про другие характеристики ни слова не сказано (она же есть в электронном виде), и ту забрали вместе с чеком, оставили только акт приемки техники на проверку качества товара.
там должна была быть фраза , ттипа, соответствует такому-то (бла-бла-бла) стандарту, да и технические характеристики , хотя бы основные. если вообще никаких цифирей не было указано, то - опять же:
российская федерация
закон
*о защите прав потребителей*
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)
статья 8. право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов российской федерации и родных языках народов российской федерации.
.........................
статья 10. информация о товарах (работах, услугах)
примечание.
постановлением правительства рф от 15.04.1996 n 435 утвержден порядок доведения до потребителей информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства.
постановлением правительства рф от 15.08.1997 n 1037 установлены меры по обеспечению наличия на ввозимых на территорию российской федерации непродовольственных товарах информации на русском языке.
1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством российской федерации.
2. информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством российской федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается правительством российской федерации;
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз, федерального закона российской федерации от 25 октября 2007 г. N 234-фз)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз, федерального закона российской федерации от 25 октября 2007 г. N 234-фз)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
абзац восьмой пункта 2 статьи 10 в части доведения до потребителя информации об импортере вступает в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз.
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз, федерального закона российской федерации от 25 октября 2007 г. N 234-фз)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего закона;
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен федеральным законом от 17.12.1999 n 212-фз)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен федеральным законом от 17.12.1999 n 212-фз)
если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством российской федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. федеральных законов от 17.12.1999 n 212-фз, от 21.12.2004 n 171-фз)
абзац утратил силу. - федеральный закон от 21.12.2004 n 171-фз.
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
Тогда у них же и придется скорее всего требовать информацию о продукте, а из всей инструкции можно увидеть только Основные Части Холодильника - картинка с открытыми дверцами и расписано что где, на самом холодильнике справа снизу была наклеечка с гостом, и внутри наклейки, там где страна пишется (в данном случае Индонезия) - не запомнил
Заходи, если шо . )
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
Вот! Этому госту он и должен соответствовать, в нем все расписано.
Носить зло - все равно, что пить яд и думать, что умрет кто-то другой. )
Ага чет не записал никуда блин, а ведь хотел посмотреть просто чего пишут, даже интересно было, раз он отдельно вынесен
вообщем не без определенных усилий, но все таки удалось вернуть холодильник, на вопрос - что с ним было? получен ответ - не знаю, но ремонт гарантийный! Всем большое спасибо за участие ))) Сейчас правда нужно что-то все таки выбирать из другого )
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки