Показано с 1 по 14 из 14

Тема: Сыпется пластик у холодильника

  1. #1

    По умолчанию Сыпется пластик у холодильника

    Добрый день,
    Мы купили полтора года назад холодильник Либхер, гарантия от продавца была 1 год. За два месяца до окончания гарантии, у дверцы холодильной камеры, там где петли двери, отвалился кусок пластика, вокруг дврки и на самом пластике был желтый налет, ощущение как будто этот кусок до этого приклеили клеем. Потом отвалился второй кусок, самое интересное что потом пластик стал осыпаться как песок. Он уже не отваливался кусками, а сыпался. Дверца перестала закрываться. Мы обратились к продавцу, продавец пообещал заказть дверь от этого холодильника, а перед этим просто нам перевесил дверь на другую сторону. Через три месяца как первесил дверцу, на другой стороне, куда перевесили дверцу, началось все тоже самое, сначала куски отваливаться начали, потом пластик стал сыпаться песком.
    Вот с октября месяца мы ждали дверь. вчера привезли ее продавцу. Продавец на нас сильно обижен, что мы его пресовали. И сказал чтобы мы забирали и ставили дверь сами.
    В связи с этим у меня вопрос, честно не хочется уже с этим продавцом общаться, сами заберем и найдем кому поставить. Но, должен ли продавец давать гарантию на дверь, и самый главный вопрос, это брак конкретной двери, или это брак холодильника? Может материал петель холодильника разрушает пластик, или может что то еще? Мне не нравится, что продавец не хочет сам устанавливать дверь, потом скажет, что это наша вина, если и с этой дверью что то случится, и где гарантия, что эта дверь не посыпется тоже.
    Я первый раз вижу чтобы пластик становился песком. От чего это происходит?
    Спасибо за ваши комментарии.

  2. #2
    Мастер Аватар для 2vlad
    Регистрация
    03.01.2009
    Сообщений
    1,744

    По умолчанию

    В правилах оформления темы вы что-то забыли. Там сказано - "Чтобы задать вопрос укажите марку, модель техники (или фото стикера с серийным номером)". А не плохо сделать и фотографии: общий вид и конкретное место дефекта, чтобы наглядно объяснить суть вопроса. На другом форуме поэтому "игнор".
    То что видите вы, здесь можно только туманно догадываться.
    ЗЫ. Есть хорошая пословица - "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать".

  3. #3
    Мастер
    Регистрация
    01.08.2012
    Сообщений
    6,681

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Marta14 Посмотреть сообщение
    Я первый раз вижу чтобы пластик становился песком. От чего это происходит?
    Мышка серенькая в пене у вас там живёт, и мыши очень любят грызть пластик. Ловите грызуна...

  4. #4
    Демагог с Большой буквы ) Аватар для Вьюга4
    Регистрация
    29.08.2008
    Сообщений
    13,783

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Marta14 Посмотреть сообщение
    Добрый день,
    Мы купили полтора года назад холодильник Либхер, гарантия от продавца была 1 год. За два месяца до окончания гарантии, у дверцы холодильной камеры, там где петли двери, отвалился кусок пластика, вокруг дврки и на самом пластике был желтый налет, ощущение как будто этот кусок до этого приклеили клеем. Потом отвалился второй кусок, самое интересное что потом пластик стал осыпаться как песок. Он уже не отваливался кусками, а сыпался. Дверца перестала закрываться. Мы обратились к продавцу, продавец пообещал заказть дверь от этого холодильника, а перед этим просто нам перевесил дверь на другую сторону. Через три месяца как первесил дверцу, на другой стороне, куда перевесили дверцу, началось все тоже самое, сначала куски отваливаться начали, потом пластик стал сыпаться песком.
    Вот с октября месяца мы ждали дверь. вчера привезли ее продавцу. Продавец на нас сильно обижен, что мы его пресовали. И сказал чтобы мы забирали и ставили дверь сами.
    В связи с этим у меня вопрос, честно не хочется уже с этим продавцом общаться, сами заберем и найдем кому поставить. Но, должен ли продавец давать гарантию на дверь, и самый главный вопрос, это брак конкретной двери, или это брак холодильника? Может материал петель холодильника разрушает пластик, или может что то еще? Мне не нравится, что продавец не хочет сам устанавливать дверь, потом скажет, что это наша вина, если и с этой дверью что то случится, и где гарантия, что эта дверь не посыпется тоже.
    Я первый раз вижу чтобы пластик становился песком. От чего это происходит?
    Спасибо за ваши комментарии.
    Зачем Вы по производственным (предположительно) дефектам холодильника общаетесь с продавцом???
    Идите на официальный сайт изготовителя, пошлите ему фотки, бирку (шильд), фото паспорта - пусть он сам делает выводы. Потому что гарантия всегда от производителя, которую он дает через сеть сервисных центров (СЦ). Как вариант - отвезите холодильник в сервисный центр сами, только документы по холодильнику прихватите с собой. У нас в России продавец только промежуточное звено (перевозчик) между СЦ и потребителем, в период гарантии, если нужна замена узлов и деталей.

  5. #5

    По умолчанию

    Добрый день,
    к сожалению это не мышка...
    IMG_20200612_093452.jpg
    Модель холодильника 7084 687-00, СР4613.
    Мы не можем его отвезти в сервисный центр, мы живем во Франции в небольшом городе, сервисный центр за 300 киломметров от нас.
    Подскажите, а принципиально в какое представительство писать письмо? Просто я не достаточно хорошо пишу на французском, если я напишу в российское представительство компании, это возможно, или бесполезно?

  6. #6

    По умолчанию

    На официальном сайте представителя предлагают общаться с официальным представителем в стране. Я не очень хорошо владею французским, к сожалению.

  7. #7
    Мастер Аватар для 2vlad
    Регистрация
    03.01.2009
    Сообщений
    1,744

    По умолчанию

    Как то странно, выпуск этой модели на заводе прекращён в декабре 2016.
    Наверняка во Франции есть представительство Liebherr - туда и надо обратиться.
    И ещё одно замечание. Судя по фотографии дверь холодильника была перевешена на другую сторону открытия. Остаётся вопрос, а правильно ли была произведена перенавеска двери, согласно инструкции? В Москве такой картины "разрушений" я не встречал.

  8. #8

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 2vlad Посмотреть сообщение
    Как то странно, выпуск этой модели на заводе прекращён в декабре 2016.
    Наверняка во Франции есть представительство Liebherr - туда и надо обратиться.
    И ещё одно замечание. Судя по фотографии дверь холодильника была перевешена на другую сторону открытия. Остаётся вопрос, а правильно ли была произведена перенавеска двери, согласно инструкции? В Москве такой картины "разрушений" я не встречал.
    Да, мы тоже нашли что модель снята с производства. У нас просто случился аврал, когда мы его покупали, купили на скорую руку, потому что у нас жара 35, а у прежнего холодильника полетел мотор, и мы вынуждены были одним днем купить холодильник, понадеялись на известную марку. Я думаю что продавец не корректно себя повел, не предупредил что это старая модель.
    По поводу дверцы, она была перевешена 4 месяца назад, потому что она висела изначально справа, но та сторона полностью разрушилась, и дверь не закрывалась, и продавец приехал, и перевесил ее в ожидании новой двери.
    Вот дверь прибыла, но продавец отказывается ее вешать, а я боюсь, если не понятно почему пластик разрушается, не случится ли тоже самое с новой дверью, только потом это будут уже наши проблемы, так как вешать нам самим.

  9. #9
    Мастер Аватар для 2vlad
    Регистрация
    03.01.2009
    Сообщений
    1,744

    По умолчанию

    Если у вас сохранилась инструкция в ней подробно описано как перенавесить дверь. Просто заменить дверь гораздо проще. Руководствуйтесь инструкцией и всё у вас получится. Сама операция гораздо проще, чем в других холодильниках. Когда всё закончите разместите здесь фото верхнего и нижнего узла двери.

  10. #10
    Демагог с Большой буквы ) Аватар для Вьюга4
    Регистрация
    29.08.2008
    Сообщений
    13,783

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от marta14 Посмотреть сообщение
    ....
    мы не можем его отвезти в сервисный центр, мы живем во франции в небольшом городе, сервисный центр за 300 киломметров от нас.
    подскажите, а принципиально в какое представительство писать письмо? просто я не достаточно хорошо пишу на французском, если я напишу в российское представительство компании, это возможно, или бесполезно?
    Вы вправе уточнить, есть ли у вас там аналог общества защиты прав потребителей (ОЗПП, Россия). если есть, то все эти вопросы вправе от вашего имени решать он. уточните у поисковиков по фраз "защита потребителя" (пользователя) или что-то похожее. во-вторых, вы вправе один и тот же текст отправить в представительство или производителю на двух языках, один из которых будет через автопереводчик ("перевести текст на..."). Только первая же фраза сообщения должна указывать на язык текста ("russian", например). Надо - головной офис сам сделает перевод, или запросят местное представительство.
    но в наших реалиях по закону в период действия заводской гарантии перевозкой изделия "потребитель-сц" занимается продавец, а в послегарантийный период по решению завода (типа вашего случая), может приехать как инженер сервиса для дообследования и принятия предварительного решения, так и сервисная бригада для замены или ремонта. я например на одном из форумов видел тему, в которой житель Сибири просил помощи по ремонту гарантийного холодильника бирюса, потому что до сц им было что-то там 500-700 км. неожиданно в теме появился представитель Бирюсы, и попросил у ТС общения в личке, а когда тот не написал в личку, сообщил в теме, что завод вправе отправить представителя сц туда, куда будет необходимость, хоть на Новую Землю к белым медведям, и мастерская должна будет исполнить, но обязательно нужны подробности по теме

  11. #11

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 2vlad Посмотреть сообщение
    Если у вас сохранилась инструкция в ней подробно описано как перенавесить дверь. Просто заменить дверь гораздо проще. Руководствуйтесь инструкцией и всё у вас получится. Сама операция гораздо проще, чем в других холодильниках. Когда всё закончите разместите здесь фото верхнего и нижнего узла двери.
    Проблема не в перевешивании двери, я просто не знаю что случилось с пластиком. Если проблема в самом холодильнике, или может петли из плохого материалы сделаны, что он разрушает пластик (это мое предположение, потому что рушится он только в местах соединеия с петлями, в других местах пластик не сыпется), то от того что мы перевесим дверь, проблема не устранится

  12. #12

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Вьюга4 Посмотреть сообщение
    Вы вправе уточнить, есть ли у вас там аналог общества защиты прав потребителей (ОЗПП, Россия). если есть, то все эти вопросы вправе от вашего имени решать он. уточните у поисковиков по фраз "защита потребителя" (пользователя) или что-то похожее. во-вторых, вы вправе один и тот же текст отправить в представительство или производителю на двух языках, один из которых будет через автопереводчик ("перевести текст на..."). Только первая же фраза сообщения должна указывать на язык текста ("russian", например). Надо - головной офис сам сделает перевод, или запросят местное представительство.
    но в наших реалиях по закону в период действия заводской гарантии перевозкой изделия "потребитель-сц" занимается продавец, а в послегарантийный период по решению завода (типа вашего случая), может приехать как инженер сервиса для дообследования и принятия предварительного решения, так и сервисная бригада для замены или ремонта. я например на одном из форумов видел тему, в которой житель Сибири просил помощи по ремонту гарантийного холодильника бирюса, потому что до сц им было что-то там 500-700 км. неожиданно в теме появился представитель Бирюсы, и попросил у ТС общения в личке, а когда тот не написал в личку, сообщил в теме, что завод вправе отправить представителя сц туда, куда будет необходимость, хоть на Новую Землю к белым медведям, и мастерская должна будет исполнить, но обязательно нужны подробности по теме
    Муж сегодня передал документы адвокату, но я в трансе, не знаю что делать, дверь уже почти не закрывается, а во Франции такая бюрократия, и все так медленно делается, что боюсь пока ответ получим, дверь отвалится.((

  13. #13
    Мастер Аватар для 2vlad
    Регистрация
    03.01.2009
    Сообщений
    1,744

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Marta14 Посмотреть сообщение
    Проблема не в перевешивании двери, я просто не знаю что случилось с пластиком. Если проблема в самом холодильнике, или может петли из плохого материалы сделаны, что он разрушает пластик (это мое предположение, потому что рушится он только в местах соединеия с петлями, в других местах пластик не сыпется), то от того что мы перевесим дверь, проблема не устранится
    Я уже ответил вам, что в Москве я таких "разрушений" не встречал за много, много лет. А про инструкцию упомянул для того, чтобы вы могли самостоятельно (с мужем) установить новую дверь на место так, как положено. Хотите, чтобы установил мастер - ищите, я к вам не поеду.
    Сделайте серию фото старого дефектного узла двери, его сборки - снизу, сбоку и т.д. Сохраните фото.
    Для производителя важно, что дверь установлена согласно приложенной инструкции, тогда, в случае поломок, можно выставить претензии. Обфотографируйте узел со всех сторон (и снизу тоже) сразу после установки новой двери, сохраните и эти фотографии. Дверь в этом холодильнике широкая (75см) не перегружайте её при эксплуатации. Больше добавить нечего.

  14. #14

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 2vlad Посмотреть сообщение
    Я уже ответил вам, что в Москве я таких "разрушений" не встречал за много, много лет. А про инструкцию упомянул для того, чтобы вы могли самостоятельно (с мужем) установить новую дверь на место так, как положено. Хотите, чтобы установил мастер - ищите, я к вам не поеду.
    Сделайте серию фото старого дефектного узла двери, его сборки - снизу, сбоку и т.д. Сохраните фото.
    Для производителя важно, что дверь установлена согласно приложенной инструкции, тогда, в случае поломок, можно выставить претензии. Обфотографируйте узел со всех сторон (и снизу тоже) сразу после установки новой двери, сохраните и эти фотографии. Дверь в этом холодильнике широкая (75см) не перегружайте её при эксплуатации. Больше добавить нечего.
    Спасибо большое!

Похожие темы

  1. Всегда ли утечка когда отклеивается пластик в х/о?
    от urik в разделе Ремонт холодильников
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 30.06.2021, 00:56
  2. LG GA-419BLCA.AGSQCIS отошел пластик ХО
    от Ivan 0874 в разделе LG
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 07.11.2018, 14:37
  3. CUPesf3021 вздулся пластик в ХК
    от FOX0 в разделе Liebherr
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 25.06.2016, 23:07
  4. Треснул пластик холодильной камеры
    от Galin в разделе Indesit - вопросы НЕ мастеров
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 27.01.2015, 10:27
  5. Продаю пластик на Стинол Ндезит Атлант
    от Егор в разделе Продажа з/ч
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 14.10.2009, 14:30

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •