Озвучивание стоимости за вызов еще на стадии телефонного общения наверное 90% жлобов отсеивает. Но многие при этом забывают что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, но для второй мышки. А по поводу слать или не слать зак, мое мнение таково: послать порой хочется так что аж крышу срывает, но уподоблятся им нельзя, лучьше ровным и спокойным голосом попытаться обьяснить или взять временную паузу, до вечера, до утра или до завтра. Как правило в большинстве случаем за этот промежуток ситуация проясняется. Хотя была у меня клиентка в прошлом годе, на холодильнике, засраном в усмерть, панель управления между камерами от частых заливаний по пайкам гнить начала. а еще за пол года до этого датчик я ей менял. После последнего ремонта упредил их чтоб разморозили его, они этого незделали, соответственно он опять пищать начал. Мне звонок на телефон и мат- перамат, что я с них деньги стригу и т.д. Я приехал, отдал деньги за последний ремонт, сына дома застал. а мне пошло по новой разные предложения, и отдать за все ремонты, и доделать холодильник, и с угрозой что налоговую натравят и бандюков. Послал в Йюх её и сказал что пусть пробует, но все может и в обратку вернутся. И кстати возможно помогло утихомирить ее то что упомянул что все разговоры в телефоне записаны.