норм и правил работ нет

[sollex]

...
... и вообще, общепринятых норм и правил работ по диагностике, ремонту, серв. обслуживанию бытовой хол. техники нет.
....

[zausenets]

На форуме есть файловый архив. Для мастеров производители обычно пишут руководства по диагностике, ремонту, серв. обслуживанию бытовой хол. техники

[Вьюга4]

Для мастеров производители обычно пишут руководства по диагностике, ремонту (РР), серв. обслуживанию бытовой хол. техники

Прааавильно. А еще есть Правила бытового обслуживания населения, ГОСТ на ремонт, Закон о ЗПП.
Подробнее Вам расскажут в Ростесте (бывший Центр Стандартизации и Метрологии).

[sollex]

эту тему вроде я не создавал? откуда она взялась остается только догадываться, кстати и зачем вырывать фразы из контекста?
по теме: норм общепринятых нет, есть рекомндации производителей и законы страны. а самое главное есть тех. особенности проведения работ. на основе всего вышеперечисленного каждая рем. организаци я разрабатывает свои "законы ремонта и обслуживания" - правила и инструкции для сотрудников.
а если вернуться к контексту где я это сказал, то к нарушению в виде "навязывание услуи" (впайка шредера) это не относится, т.к. клиенту предоставляется выбор, с педоставлением всей необходимой информации.