Чиллер HITACHI RCUE80A - мануал и ошибка

[Evidence]

Люди сведущие, прошу вас разъяснить три вопроса по чиллеру HITACHI RCUE80A:

1. Есть ли официальная документация именно для модели RCUE80A ?
2. Что означает код ошибки на дисплее контроллера - "t1-02" ?
3. Как запросить документацию у официального представителя производителя этого чиллера?

[I'am]

Запрашивать лучше напрямую, у производителя. https://www.hitachiaircon.com/argws/en
aircon.enquiries(гафф)hitachi-eu.com

[muravei77]

"Russia" это поди МСК?

[Evidence]

"Russia" это поди МСК?

Предположим так)) Есть что-то запретное в этом?

[Evidence]

Запрашивать лучше напрямую, у производителя.[/url]
aircon.enquiries(гафф)hitachi-eu.com

Чья именно эта почта, внутри организации - тех.поддержка, менеджеры...? Чтоб понимать, какой терминологией изъясняться.
Если у вас есть опыт обращения к ним, можете примерно накидать форму обращения: о чем писать обязательно и что приложить к письму. И обязательно ли писать на английском, учитывая англоязычный домен почты, при наличии русифицированного сайта?

[I'am]

Это общая почта Industrial team. Отдельно , чуть выше,по ссылке, есть по чиллерам. Писать только на английском +фото шильда + фото морды с ошибкой + фото контроллера + его шильд. И собственно - что вы от них хотите . В общем, все как обычно.
В начале письма можете попросить перенаправить ваше письмо в тех отдел или service support.
Тема письма - четко и ясно наименование агрегата + No + г.в. + ошибка такая-то....